ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
1 dia atrás
DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para você
Principais Responsabilidades
Registro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk ou similares).
Diagnóstico inicial e solução de problemas comuns em hardware, software, impressoras, redes locais simples e VPN.
Atendimento remoto e presencial a usuários, mantendo comunicação clara e objetiva.
Configuração e suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux em cenários simples).
Gestão de ativos de TI: inventário de hardware/software, rastreamento, entregas e devoluções.
Criação, desbloqueio e recuperação de senhas; gestão de permissões simples em Active Directory / Azure AD.
Suporte a ferramentas de produtividade e colaboração (Office 365, Google Workspace, e-mail corporativo, mensagens).
Configuração e suporte de impressoras e periféricos.
Monitoramento básico de alertas para identificação de incidentes.
Registro de soluções em base de conhecimento e elaboração de artigos simples.
Aplicação de boas práticas de segurança (senhas, MFA, phishing e confidencialidade).
Escalonamento de casos complexos para níveis superiores com histórico detalhado.
Utilização de ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
Pré-Requisitos
Experiência anterior em Service Desk ou Suporte Técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS, noções de Linux).
Familiaridade com redes básicas (Wi-Fi, impressoras de rede, conectividade).
Experiência com ferramentas ITSM para gestão de chamados.
Conhecimentos básicos em Active Directory/Azure AD.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e espírito de equipe.
Local de trabalho: Alphaville - Barueri
Horário: 07h às 19:00h escala 12x36
Modelo de contratação: CLT
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
TotalPass
Parcerias com instituições de ensino
- Número de vagas: 6
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
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Coordenador de Service Desk
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoPrincipais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...
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Coordenador de Operações Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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Coordenador de Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoNós acreditamos na capacidade de transformar a sociedade através da inovação e sustentabilidade. Por isso, nosso principal objetivo é contar com uma equipe motivada e inovadora, que atue em um ambiente colaborativo e acolhedor, visando sempre a excelência em nossas entregas. Se você tem desejo de transformar e acredita que pode agregar valor a...
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Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...
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Analista de Control Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro R$2.500 - R$7.500 por anoVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso timeO que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Analista Comercial Junior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil FAZZ Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVaga de Analista Comercial Junior Descrição:O Analista Comercial Junior será responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias comerciais da empresa, visando o aumento das vendas e a fidelização dos clientes.Responsabilidades:Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da área comercial.Realizar pesquisas de mercado para...
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Analista de Infraestrutura Cloud Junior
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Analista de Infraestrutura Cloud Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Cloud Junior para integrar nossa equipe e auxiliar no gerenciamento e manutenção da infraestrutura em nuvem da empresa.Responsabilidades:Monitorar e garantir a disponibilidade dos serviços em nuvemRealizar a configuração e manutenção de...
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Técnico De Service Desk I
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...
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Supervisor Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaVenha ser um Scaler Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinandoalta eficiência energética, inovação e compromisso com a...