Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Há 5 dias
Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
Objetivo do Cargo
Dar suporte às operações de atendimento ao cliente, atuando na retaguarda (backoffice) para garantir a resolução eficiente de demandas, análise de processos e melhoria contínua da experiência do cliente.
Principais Atividades
- Realizar tratativas de demandas recebidas via canais internos (SAC, chat, e-mail, CRM), garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos
- Analisar e registrar ocorrências, reclamações e solicitações dos clientes, propondo soluções assertivas
- Interagir com áreas internas
- Atualizar e manter registros precisos em sistemas de atendimento e gestão de chamados
- Apoiar na elaboração de relatórios de indicadores de atendimento e performance
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ajustes operacionais
- Garantir o cumprimento das políticas de qualidade, compliance e SLA da empresa
- Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com foco em desenvolvimento contínuo.
Qualifications
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão de Serviços ou áreas correlatas
- Boa comunicação escrita e interpessoal
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes
- Conhecimento básico em Excel e sistemas de atendimento (CRM, ERP)
- Proatividade, organização e espírito colaborativo
Additional Information
Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.
Venha fazer parte dessa transformação
Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Analista de Sucesso do Cliente
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São Carlos, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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São Carlos, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoCompany Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Atendimento Júnior
Há 5 dias
São Carlos, São Paulo, Brasil Imovpago Servicos Tempo inteiro R$2.000 - R$2.100 por anoRealizar atendimento, auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias, esclarecer dúvidas, trabalhar junto aos analistas em atividades relacionadas a ativação e renovação de contratos, realizar a análise para liberação de crédito de acordo com as políticas de crédito e renovação da Imovpago, visando ativar e renovar o maior número de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoAnalista de Atendimento ao Cliente Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoa com DeficiênciaFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com...
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Atendimento ao cliente Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SG - Car Rental Services - HertzDollarThrifty - GSA Brasil Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoCargo:Analista de Atendimento ao Cliente I (Junior)Objetivo:Fornecer suporte às equipes de atendimento, ajudando a resolver dúvidas, fornecer informações e garantir uma experiência positiva para os clientes. Este profissional estará em processo de aprendizagem, desenvolvendo habilidades práticas de atendimento, comunicação e resolução de...
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Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ativa Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga: Gestor Júnior de Atendimento ao ClienteLocal:São Paulo – Av. Faria LimaContrato:PJSomos uma empresa de tecnologia e inteligência artificial em crescimento e buscamos umGestor Júnior de Atendimentopara fortalecer nosso timeO que você vai fazer:Conduzir onboarding e relacionamento com clientes;Apresentar projetos e estratégias (Marketing Digital...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Analista de Relacionamento Junior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga de Analista de Relacionamento Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Junior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por manter o contato com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.Responsabilidades:Atender as demandas dos clientes por telefone, e-mail e WhatsAppSuporte...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
