Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Familhão Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Nós somos o Familhão
Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar
boas notícias
para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
  • Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
  • Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
  • Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
  • Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
  • Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
  • Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
  • Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação

Diferenciais:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional
  • Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares
  • Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores

Informações adicionais
O que oferecemos:
Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile);

Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;

Assistência Odontológica Sulamérica;

Seguro de Vida Sul América;

Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos);

VT / Fretado;

Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;

Day off Aniversário;

Wellhub (Gympass);

Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

Sobre nós:

  • Modelo híbrido de trabalho - 3 dias presenciais e 2 dias home office;
  • Região: Barueri;

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    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Grupo Guararapes é um dos maiores do setor da moda no Brasil e se destaca por ter um modelo de negócio 100% integrado. Sua cadeia vertical une indústria, varejo e financeira, o que oferece ganhos de eficiência, agilidade e alta competitividade em todas as suas operações.Há mais de sete décadas, a Companhia vem moldando o cenário da moda...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

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    Barueri, São Paulo, Brasil Quattro Construtora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Construtora admite Analista de Atendimento ao Cliente em Barueri (Alphaville Industrial).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas sobre contratos, pagamentos e andamento da obra....

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