Team Leader Customer II

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.

São mais de 16 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação

Vem fazer parte do nosso time de Customer

Requisitos:

  • Graduação completa ou em andamento;
  • Experiência com liderança de equipes de cobrança ou atendimento financeiro;
  • Conhecimento em indicadores de performance operacional e metas de cobrança;
  • Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de tomada de decisão;
  • Perfil analítico, com foco em resultados e na experiência do cliente;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, discadores automáticos e planilhas (Excel intermediário).

Um pouco do seu dia a dia com a gente:

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendentes de cobrança, acompanhando indicadores individuais e coletivos;
  • Monitorar e analisar indicadores de performance (ex.: promessas de pagamento, recuperação de crédito, TMA, qualidade de atendimento, absenteísmo);
  • Garantir o cumprimento das metas operacionais e de qualidade definidas para o time;
  • Apoiar o time no tratamento de casos críticos e atendimentos sensíveis, promovendo a melhor experiência ao cliente;
  • Implementar estratégias de recuperação de crédito alinhadas às políticas da empresa e à jornada do cliente;
  • Realizar feedbacks, coaching e reuniões de acompanhamento com o time;
  • Atuar em parceria com áreas de suporte (Treinamento, Qualidade, Jurídico, Compliance e Risco) para melhoria contínua dos processos;
  • Propor melhorias e automatizações nos processos de cobrança e atendimento.

Modelo de trabalho:

  • Presencial (Fortaleza/CE e Região metropolitana).

Aqui na meutudo. você vai encontrar:

Pessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora;

Pessoas diversas que abraçam diferentes formas de ver o mundo;

Pessoas que amam liberdade sem esquecer a responsabilidade;

Pessoas com senso de comunidade que incentivam jornadas de crescimento;

Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo;

Temos um ambiente de trabalho incrível;

Projetos e tecnologias inovadoras;

  • Day off no seu aniversário;

No dress-code e muito mais.

Todos os dias, a gente transforma o mercado de crédito no Brasil. Nosso propósito é construir um universo financeiro simples, fácil e realmente acessível, feito de dados, tecnologia e, principalmente, de pessoas.

A gente valoriza quem é autêntico. Por isso, respeitamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas: cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência. Aqui, todos são bem-vindos e a pluralidade é parte da nossa essência.

Se você acredita em um mundo mais simples e cheio de possibilidades, vem construir essa revolução com a gente

Deu match? Então vem com a gente :)

Ah Não esqueça de conhecer um pouco mais sobre a gente e nossa revolução nos canais abaixo:

  • Site -
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Será um prazer ter você em nosso time

  • Team Leader Customer II

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Team Leader Customer II

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Team Leader Customer Service

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Team Leader Customer Service

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Customer Insights Consultant

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

  • Help Desk Technician II

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Computech Corporation Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Job Description Duration: 6 Months Contract To HireAdditional Job Description:  Position works in groups that serve NCR's small and medium sized customers. Position works in high call volume Helpdesk environment supporting NCR'''s customers in providing problem resolution for NCR products and services Responsible for ensuring the customer'''s entitlement of...

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Ready to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...

  • analista de customer sucess ii

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil kedu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Akedué uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com avalorização do ser humano,oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Webflow Solutions Architect Ii

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Outliant Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Join to apply for the Webflow Solutions Architect II role at OutliantContinue with Google3 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Webflow Solutions Architect II role at OutliantAbout UsOutliant is a fully remote, US-based digital product development and startup consulting company with a team of culturally diverse creators whose...

  • CFS Leader

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil A.P. Moller - Maersk Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    APM TerminalsTerminal Operation Execution includes roles based in ports or harbours that manage and execute the reception, processing, and staging of containers; the receipt, transit, storage, and marshalling of cargo; the loading and unloading of modes of transport conveyances; and the manifesting and forwarding of cargo to destination.Frontline stream...