analista de customer sucess ii

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil kedu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A
kedu
é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.

Aqui, nosso compromisso é com a
valorização do ser humano,
oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para
Analista de CS II.
Aqui é o seu lugar

Atividades:

  • Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;
  • Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;
  • Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;
  • Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;
  • Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;
  • Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos;
  • Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões;
  • Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva.

Qualificações:

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
  • Facilidade com tecnologia e domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de CRM, entre outras);
  • Conhecimento em indicadores de performance de clientes;
  • Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente.

Horário de Trabalho:

  • 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por ano

    Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...

  • Analista Adm Nível Ii

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO FAMA Tempo inteiro

    ANALISTA ADM NÍVEL IIAtividades de Planejamento, organização, monitoramento e controle:- Garabtir a execução dos Processos diários do time de Cobrança:- Carga SIA x Recupera X Assessorias- Registro de ocorrências- Baixa Bancária- Suporte às áreas internas referente ao Sistema de Cobrança- Acompanhar e garantir atualizações do status dos...

  • Temporário - Analista Customer Service

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Nestlé Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    RESUMO DA POSIÇÃOLocalização:FortalezaÁrea / BU:Supply Chain / Physical LogisticsReporte:EspecialistaVaga:TemporáriaPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar...

  • Analista de Sistemas Testes Ii

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Testes IIBuscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TISe você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)VEMSERLAMPPER**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de Sistemas Testes II você vai**:Desenvolvimento e...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...

  • Analista de Customer Facing Jr Fotaleza

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO****Localização**: Fortaleza/CE**Modalidade**: Híbrido**Área / BU**: Supply Chain - Customer Facing**Reporte**: Coordenação de Customer Facing**Alguma pessoa interna mapeada?** Não**Propósito da posição**Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo,...

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE DADOS (MARKETING II) - TEMPORÁRIO**Perfil: Ensino superior completo ou cursando; Excel avançado; Desejável conhecimento em sistemas ERP: SAP, Margin Minder e Power BI.Salário: 3.763,10 + benefícios.**Horário**: Segunda à sexta - 08:30 às 18:18Local da vaga: Fortaleza - Ce (Home Office, com disponibilidade para ir ao escritório 1 ou 2x...

  • analista administrativo ii

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscando um talento para a posição deAnalista de Contratos II (Presencial)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000#greatersatuando em todo o Brasil.Requisitos e QualificaçõesFormação:Superior completoDomínio da língua...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...