Analista de Sucesso do Cliente

A
AGE Technology
é a desenvolvedora do SOC, o software líder no segmento de Saúde e Segurança no Trabalho. Inovando no mercado há 24 anos, estamos presentes em todo o território nacional e temos o maior time de desenvolvedores com foco na entrega de soluções inovadoras em SST.

Somos a maior base de gestão ocupacional do Brasil:

27 unidades federativas atendidas

• de 7.000 clientes

• de 940 mil empresas gerenciadas

• de 170 mil usuários ativos

• de 87 mil ASOS emitidos por dia

• 3 milhões de eventos de SST enviados ao eSocial por mês

• 17 milhões de vidas gerenciadas

Nossa Cultura:

Integridade

Respeito à individualidade

Inovação tecnológica

Responsabilidade e Iniciativa

Maturidade e Foco no cliente

Na Age, acreditamos na diversidade e inclusão, valorizando e respeitamos todas as diferenças. Nosso compromisso com os Agers é de promover um ambiente onde todos possam ser quem realmente são. Todas as nossas oportunidades são afirmativas garantindo igualdade e respeito para todos.

Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui...
Vem ser um AGER

Procuramos alguém que:

• Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras.
• Curta novos desafios e tenha vontade de superá-los.
• Esteja sempre à frente, antecipando soluções para nossos clientes.
• Tenha conduta ética e transparente.
• Valorize a diversidade em um ambiente agradável e dinâmico.

O que você irá fazer?

• Atuar em uma carteira de clientes de variados portes e segmentos, realizando contatos periódicos com os clientes para identificar grau de utilização promovendo a expansão e usabilidade.
• Estabelecer forte relacionamento com os Key Users e com o Sponsor dos clientes, para garantir a fidelização.
• Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso do SOC, construindo juntos a jornada de uso do sistema, bem como o plano de implantação dos recursos ligados aos objetivos do cliente.
• Ser porta voz interno,
  influenciando processos e estratégias do produto e espalhando a cultura do Sucesso do Cliente pela Age.
• Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência
  .
• Planejar as agendas de atendimento conforme periodicidade definida para a carteira, bem como realizar os registros dos atendimentos na plataforma de dados acionáveis para acompanhamento da saúde do cliente (healthscore).

Quais os conhecimentos necessários?

• Experiência com Customer Success.
• Conhecimento no sistema SOC.
• Familiaridade com Saúde e Segurança do Trabalho.
• Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas.

O que oferecemos? (Oportunidades CLT)

Vale Refeição e Vale Alimentação (R$1.747,16/mês)

Plano de Saúde Nacional sem Coparticipação

Plano Odontológico

Remuneração Variável

Auxílio Creche

Licença Maternidade de 180 dias

Seguro de Vida

E ainda tem mais ...

Investimos no desenvolvimento dos nossos Agers

Disponibilizamos acesso à plataforma de cursos da Alura, oferecendo uma gama de conhecimentos ao alcance dos nossos Agers.

Subsidiamos pós-graduações e MBAs quando o colaborador completa 3 anos de empresa.

Garantimos descontos especiais em faculdades parceiras.

E tem mais: todos os nossos Agers têm acesso a cursos de inglês in company, com 50% de subsídio.

Nos preocupamos com sua saúde e bem-estar

Oferecemos o TotalPass para que você e sua família possam cuidar tanto do corpo quanto da mente.

Temos convênio com o SESC, proporcionando ainda mais opções de lazer e qualidade de vida.

Nossas Iniciativas Internas:

Avaliação de Desempenho Semestral

Programa de Formação Ager

Qual o local de trabalho?

Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar

Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.