Analista de Monitoramento Júnior

1 semana atrás


Remoto, Brasil Edge Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções. Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser #Edger #VemPraEdgeUOL

Na Edge UOL todas as pessoas são bem-vindas , sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.

Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real.
  • Garantir que incidentes sejam visualizados, classificados e direcionados rapidamente ao time responsável.
  • Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2), assegurando tratativas ágeis e dentro dos prazos de SLA.
  • Acionar técnicos e registrar corretamente as informações nas ferramentas de ITSM.
  • Acompanhar incidentes de conectividade, acionando operadoras e validando a normalização dos serviços.
  • Elaborar e enviar comunicados de manutenção e atualização de serviços.
  • Identificar e conduzir crises, coordenando equipes e comunicações durante o processo.
  • Acompanhar o ciclo completo de mudanças, desde o planejamento até a revisão final.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Gestão ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e processos de ITSM.

Informações adicionais

Dsejável

  • Experiência anterior em monitoramento ou Service Desk.
  • Conhecimento ou certificação ITIL.
  • Perfil com proatividade, senso de urgência e capacidade de análise.
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas e trabalho em equipe.
  • Interesse em aprender e evoluir na área de operações de TI.

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade.

Fazemos parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

Nosso propósito é entregar serviços diferenciados, oferecendo uma experiência híbrida única, ao conectar tecnologias, cargas de trabalho, independentemente da distância, com latência ultrabaixa, desempenho e resiliência.

Trazemos a inovação no nosso DNA e contamos com um time incrível, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções.

Se você se identificou, é criativo e gosta de desafios, confira nossas oportunidades e vem ser #Edger

VemPraEdgeUOL
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    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior detalhista e proativo(a) para atuar diretamente na implantação de soluções junto aos clientes, suporte técnico e melhoria contínua de nossos produtos. Buscamos profissionais que almejam crescimento e estabilidade em um ambiente dinâmico e colaborativo.Local de TrabalhoFlexibilidade total: 100%...


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