Analista Suporte Junior

O que é a Signa?

A Signa é uma tech focada em transformar o transporte e a logística, com um talento especial para cabotagem. Nossa missão? Usar tecnologia para deixar o mundo melhor. E, cá entre nós, somos os únicos que conseguem dar conta de toda a cadeia dos armadores de cabotagem de container no Brasil.

Lideramos o mercado de TMS para cabotagem com um sistema que cobre tudo, desde a proposta comercial até a emissão de documentos e acompanhamento de resultados. E olha só, são 29 anos de estrada, sempre entregando a melhor solução para os armadores.

Estamos em SP, mas também marcamos presença em São José dos Campos e temos uma galera incrível espalhada pelo Brasil todo. Nossos clientes? Estão dominando a costa brasileira e ainda mandam bem na Argentina, Uruguai e Paraguai.

Agora, estamos atrás de talentos que queiram fazer a diferença com a gente Se você curte aprender, tem um fogo por transformar a logística e tá pronto pra dar um show como Analista de Suporte Junior, bora conversar

Responsabilidades e atribuições

• Responder a solicitações de suporte por meio de e-mail ou sistema de tickets, com clareza e cordialidade;
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários. Isso inclui erros de software, falhas de sistema e outras dificuldades técnicas;
• Registrar e documentar cada solicitação, solução aplicada e recomendações de prevenção em um sistema de tickets para manter um histórico completo e acessível;
• Oferecer orientação aos usuários sobre como utilizar o software, seja por meio de explicações simples ou treinamentos formais, para garantir que eles aproveitem ao máximo as funcionalidades disponíveis;
• Quando necessário, encaminhar problemas mais complexos para equipes de desenvolvimento ou outros níveis de suporte;
• Realizar testes básicos de novas versões ou atualizações do software para verificar sua funcionalidade antes da liberação para os clientes;

Requisitos e qualificações

Principais requisitos:

• Trabalho anterior em Nível 1 ou 2 de Suporte;
• Conhecimento no processo de diagnóstico e resolução de problemas;
• Conhecimento em Excel;

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Banco de dados SQL Server
• Inglês intermediário;
• Conhecimentos em rotinas de operadores logísticos ou transportadores

Informações adicionais

Porque trabalhar na Signa:

Imagina só fazer parte de uma empresa de tecnologia que é líder no que faz. Aqui na Signa, você vai ter a chance de se juntar a um time que está revolucionando o TMS para cabotagem no Brasil.

Nosso objetivo? Melhorar o mundo usando tecnologia de ponta A gente criou uma solução completa que acompanha todo o processo do armador – desde a proposta comercial até a emissão de documentos e o monitoramento dos resultados. E, sério, tem funcionado demais.

Com 29 anos de história, a Signa se tornou referência quando o assunto é transporte de containers por cabotagem. Temos nossa base em São Paulo, outro escritório em São José dos Campos, e um monte de gente incrível espalhada pelo Brasil todo, fazendo as coisas acontecerem.

Os números não mentem: a Signa só cresce nesse mercado Trabalhar aqui significa fazer parte de uma equipe que curte inovação e não tem medo de pensar grande. A gente quer transformar o setor e deixar uma marca positiva na indústria de transporte de containers.

O que esperamos de você:

• Energia e vontade de somar
• Vibe colaborativa com o time
• Conexão com nossa cultura

A SIGNA

A Signa é uma tech focada em transformar o transporte e a logística, com um talento especial para cabotagem. Nossa missão? Usar tecnologia para deixar o mundo melhor. E, cá entre nós, somos os únicos que conseguem dar conta de toda a cadeia dos armadores de cabotagem de container no Brasil.

Lideramos o mercado de TMS para cabotagem com um sistema que cobre tudo, desde a proposta comercial até a emissão de documentos e acompanhamento de resultados. E olha só, são 29 anos de estrada, sempre entregando a melhor solução para os armadores.

Estamos em SP, mas também marcamos presença em São José dos Campos e temos uma galera incrível espalhada pelo Brasil todo. Nossos clientes? Estão dominando a costa brasileira e ainda mandam bem na Argentina, Uruguai e Paraguai.

Junte-se a nós Vem ser Signa

O que oferecemos?

• Plano de Saúde Nacional
• Plano Odontológico Nacional
• Seguro de vida
• Vale alimentação/Refeição
• Gympass
• zenKlub

Nossos diferenciais:

• Day Off Niver

O que você irá encontrar?

• Ambiente de trabalho divertido;
• Qualidade de vida para os nossos colaboradores;
• Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
• Valorização das diferenças;
• Festas comemorativas.

Somos a fintech do transporte rodoviário

Com soluções financeiras para o meio de transporte.

Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio. Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio. Oferecemos soluções para contratantes de frete, motoristas e rede credenciada.

E seguimos com transformações, agora também somos uma conta digital para o motorista rodoviário e em breve ofereceremos uma gama completa de soluções financeiras para a cadeia logística.