Analista de Customer Success

Há 18 horas


Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil WTM Tempo inteiro

Quem somos?
Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços e Tecnologia.

Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento, paixão em colaborar com a equipe e clientes, tenha a integridade como um dos principais valores, possua mente aberta (amamos uma inovação) e que seja protagonista do seu papel

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento estratégico com clientes, garantindo uma experiência consistente, próxima e orientada a resultados. Esta posição é essencial para fortalecer a retenção, o engajamento e o sucesso dos clientes da WTM, atuando de forma integrada com áreas internas e apoiando a evolução contínua da jornada do cliente.

VAGA PRESENCIAL
PARA BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC OU CAXIAS DO SUL/RS
Principais responsabilidades e competências:

  • Capacidade de analisar indicadores de relacionamento, engajamento e performance dos clientes.
  • Leitura crítica de dados para identificação de riscos, oportunidades e tendências na carteira.
  • Organização e senso analítico para transformar informações em insights acionáveis.
  • Perfil curioso, com interesse em aprender continuamente e aprimorar decisões com base em dados.
  • Gestão estruturada e estratégica de uma carteira de clientes, com atuação proativa e foco em valor.
  • Capacidade de priorizar demandas operacionais e relacionais com autonomia e responsabilidade.
  • Flexibilidade para lidar com diferentes níveis de maturidade do cliente e mudanças de contexto.

Precisamos que você tenha:

  • Experiência prévia com ferramentas de CRM e/ou plataformas de atendimento (Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom ou similares).
  • Disciplina no registro de interações, histórico das contas e acompanhamento de ações e status.
  • Facilidade para aprender novas ferramentas, processos e rotinas de forma ágil e organizada.
  • Conhecimento dos principais conceitos de Customer Success, como onboarding, engajamento, retenção, churn e NPS.
  • Atuação orientada à experiência do cliente e alinhada aos objetivos do negócio.
  • Comunicação verbal e escrita clara, empática e objetiva, adequada a diferentes perfis de clientes.
  • Capacidade de conduzir reuniões de alinhamento, checkpoints e interações estratégicas com segurança e boa argumentação.
  • Habilidade de escuta ativa, leitura de contexto e construção de relações de confiança e parceria.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Balneário Camboriú/SC ou Caxias do Sul/RS.

Será um diferencial se você possuir:

  • Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou ambientes B2B.
  • Vivência com clientes internacionais ou operações cross-border.
  • Familiaridade com métricas de Customer Success e rotinas de acompanhamento de contas
  • Inglês intermediário;
  • Experiência com contas B2B.

Aqui você encontrará:

  • Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$1.000,00;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Day off no mês de aniversário;
  • Seguro de vida;
  • No dress code;
  • Auxílio-creche;
  • Convênio com farmácias e consultórios médicos e odontológicos;

  • Analista Jurídico

    Há 6 dias


    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil SYNGOO Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista Jurídico para atuar de forma estratégica e operacional, apoiando as demandas jurídicas da Syngoo e contribuindo para a segurança legal dos nossos contratos, especialmente no contexto de tecnologia, armazenamento e tratamento de dados, LGPD e relacionamento com clientes.Essa posição exige boa capacidade de argumentação,...


  • Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil CEBRALE Centro Brasileiro de Regeneração e Medicina Hiperbárica Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista Financeiro(a) altamente motivado(a) e analítico(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por fornecer informações financeiras precisas e estratégicas, apoiando o planejamento financeiro, a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas da empresa, com foco em lucratividade e otimização de...


  • Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil ITAISA COMERCIO DE ALIMENTOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro com foco em Controladoria, para atuar no controle e análise das informações financeiras, apoiando a tomada de decisão, garantindo a conformidade contábil e fiscal e a eficiência dos processos internos.Principais ResponsabilidadesConferencia de conciliaçõesConferência, lançamento e apoio na emissão de...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


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    Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro(a) para atuar em tempo integral, de segunda a sexta-feira, desempenhando atividades essenciais para a gestão financeira da empresa. O profissional será responsável por controlar o fluxo de caixa, organizar pagamentos, acompanhar indicadores financeiros e garantir que todos os processos financeiros ocorram de...

  • Analista de RH

    Há 7 dias


    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Luma Com de Acessorios Tempo inteiro

    Procuramos pessoas com experiencia na area.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentação


  • Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Crédito Imobiliário ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...


  • Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

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  • Balneário Camboriú, Brasil Videosoft Tempo inteiro

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  • Balneário Camboriú, Brasil Grupo P360 Tempo inteiro

    Se você busca uma oportunidade para crescer na área de Customer Success, desenvolver habilidades de relacionamento com clientes e atuar em uma empresa que respira inovação e desenvolvimento, a P360 é o seu lugar!?Desde ****, somos pioneiros no mercado de infoprodutos em saúde e fitness, impactando mais de 220 mil pessoas.Agora, com nossa expertise...


  • Balneário Camboriú, Brasil Wtm Tempo inteiro

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    3 semanas atrás


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