Analista de Sucesso do Cliente Júnior

1 semana atrás

Rua Suíça Jardim Europa Santa Cruz do Sul Rio Grande do Sul Brasil Sellflux Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e identificar oportunidades de expansão. Auxilia na documentação de interações no CRM, contribui para a criação de materiais e boas práticas, além de colaborar com outras áreas para garantir a satisfação do cliente e melhorias contínuas.

REQUISITOS: 

  • Formação superior ou técnica em andamento ou completa, preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.
  • Capacidade de análise básica de dados e indicadores de desempenho.
  • Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas de sucesso do cliente.
  • Facilidade com ferramentas de CRM e outras ferramentas de gestão de clientes.
  • Perfil proativo e focado em soluções.

RESPONSABILIDADES:

  • Acompanhar uma carteira de clientes, garantindo que utilizem a ferramenta de forma eficiente para atingir seus objetivos de negócio.
  • Ajudar o cliente de forma estratégica a atingir seus objetivos de negócio, oferecendo recomendações personalizadas para maximizar o valor da solução.
  • Monitorar indicadores de adoção e engajamento da ferramenta, atuando proativamente em possíveis riscos de churn ou possibilidade de expansão.
  • Monitorar os indicadores de resultado dos clientes e atuar proativamente para melhorar seus resultados, sugerindo ações e melhores práticas.
  • Conduzir reuniões e interações para auxiliar os clientes na adoção da solução.
  • Documentar interações e insights no CRM, garantindo um histórico atualizado dos clientes.
  • Auxiliar na criação de materiais e boas práticas para otimizar a experiência do cliente.
  • Colaborar com outras áreas, para resolver demandas que impactam no resultado dos clientes.
  • Ser a voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para aprimoramento contínuo da ferramenta e dos processos de CS.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil Sellflux Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos.Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    1 semana atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    1 semana atrás

    SANTA CRUZ DO SUL, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento, especializada em oferecer soluções inovadoras de forma eficiente e segura. Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes. Junte-se ao nosso time!**Sobre a vaga**:Estamos buscando um profissional altamente motivado e...

  • Analista De Suporte Ao Cliente Júnior

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Mk Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente Júnior (N1)Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também!MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, somos GPTW pelo 4o ano consecutivo e estamos entre as 50 melhores empresas do Rio Grande do Sul para trabalhar!Mais do que software, entregamos impacto: impulsionamos empresas,...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente Júnior (N1) Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, somos GPTW pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as 50 melhores empresas do Rio Grande do Sul para trabalhar! Mais do que software, entregamos impacto: impulsionamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida como uma das top 3 melhores do segmento, segundo ranking da RTI. Nosso objetivo é conectar pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja grande o suficiente para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Mk Solutions Tempo inteiro

    **Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também!**A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI.Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos!Temos muito orgulho de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também!**A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos!Temos muito orgulho de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também!**A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanos! Temos muito orgulho de...