Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Somos a
Villa Camarão
e nosso propósito é mostrar para todos o potencial de transformação do camarão no prato, na memória e na vida das pessoas Topa trabalhar numa empresa obcecada em transformar o camarão numa solução para o Food Service?

Qual a missão?

Como Consultor(a) de
Customer Success
, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio. Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sendo agente de mudança positiva em nossa equipe. Se você tem paixão em fornecer um excelente atendimento ao cliente, tem "veia" comercial e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você

Para participar do processo seletivo, é necessário se candidatar na nossa página de carreiras, no link:

Para CSC, buscamos pessoas com:

· Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas

· Desejável experiência anterior na função

. Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point)

. Imprescindível ter conhecimento em
Matemática básica
(regra de 3 e percentuais)

. Conhecimento básico de CRM (Hubspot) e habilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas

. Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc)

. Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico

. Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria

· Disponibilidade para
trabalho presencial
na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial

. Brilho no olho e muita vontade de fazer acontecer

Diferencial: experiência prévia com Inside Sales e/ou Sucesso do Cliente

Responsabilidades e atribuições:

• Garantir que os clientes façam a recompra dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender as suas necessidades.

• Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes.

• Realizar diariamente as conexões necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço.

• Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas.

• Executar todos os processos e tarefas da rotina administrativa da sua área, garantindo a eficiência e a organização dos fluxos de trabalho.

• Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe.

• Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos, colaborando ativamente e compartilhando conhecimentos para alcançar resultados conjuntos.

Na Villa, você encontrará:

· Empresa certificada pelo GPTW (
Great Place to Work
)

· Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's

· Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo

· Valorização do aprendizado constante

· R$1.000 em benefícios no cartão Flash (bandeira Visa - para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)

· Transporte (No cartão FLASH - Categoria Mobilidade)

· Seguro de vida em grupo

· Desconto na compra do melhor camarão do Brasil

· Programa Villa Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico

• Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental

• Férias flexíveis

• Day off e voucher no mês de aniversário

• Frutas todos os dias no nosso escritório

Temos como pilares os nossos valores de
Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade
e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Deu
match
com a vaga? Então vem logo fazer parte de nosso time