Analista de Help Desk

1 semana atrás


Toledo, Paraná, Brasil allPrime - Soluções Corporativas Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Estamos em busca de um(a)
Analista de Help Desk
para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Esse profissional será o primeiro ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo uma experiência de suporte ágil, organizada e humanizada.

Responsabilidades

  • Realizar o primeiro atendimento ao cliente (telefone, e-mail, WhatsApp);
  • Registrar chamados no sistema de tickets, com número de protocolo e histórico de atendimento;
  • Realizar triagem e direcionamento das demandas para as áreas responsáveis (engenharia ou equipe técnica);
  • Acompanhar a evolução do chamado, garantindo retorno dentro dos prazos definidos (SLA);
  • Prestar devolutiva clara e empática ao cliente após a resolução do problema;
  • Apoiar na organização de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho (tempo de resposta, satisfação do cliente).

Requisitos

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável experiência em Help Desk)/
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de organização e priorização de demandas;
  • Conhecimentos em pacote Office/Google Workspace;
  • Desejável: familiaridade com sistemas de CRM/Help Desk e noções básicas de energia solar (será considerado diferencial).

Perfil Desejado

  • Proatividade e senso de dono;
  • Facilidade em lidar com clientes em diferentes contextos;
  • Capacidade de aprender rápido sobre soluções técnicas;
  • Trabalho em equipe e colaboração.

Benefícios

  • Vale alimentação/refeição;
  • Auxílio no Plano de saúde;
  • Treinamentos periódicos em atendimento e energia solar.

PI: EA / AE

PC: E / EC / AP

PN: AC / PC / P

Regime De Contratação
CLT

Departamento
Administrativo



  • Toledo, Brasil DaizenRH Tempo inteiro

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    Há 6 horas


    TOLEDO, Brasil Inside Sistemas Tempo inteiro

    Sobre a Inside SistemasNa Inside, acreditamos que o atendimento é o coração da experiência do cliente. Nosso time de Help Desk tem papel estratégico: garante que nossos clientes utilizem nossos sistemas com eficiência, segurança e satisfação. Aqui, você terá a oportunidade de crescer e se especializar na área de atendimento, tornando-se...

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    Toledo, Brasil Inside Sistemas Tempo inteiro

    **Sobre a Inside Sistemas** **O que você fará**: - Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada; - Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução; - Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente; - Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento; - Criar conteúdos...


  • Toledo, Brasil IEL Paraná Tempo inteiro

    Estágio em Engenharia Elétrica ou Eletrônica - Vertys Solar - Toledo PR Join to apply for the Estágio em Engenharia Elétrica ou Eletrônica - Vertys Solar - Toledo PR role at IEL Paraná Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados. Encaminhar chamados para a área técnica. Prestar suporte básico aos usuários/clientes (remoto ou...


  • Toledo, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos em busca de um Desenvolvedor e Analista de Sistemas PHP Pleno para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por desenvolver e analisar sistemas utilizando tecnologias modernas, contribuindo diretamente para projetos de grande relevância. **Objetivo do Cargo**: Atuar no desenvolvimento e manutenção de sistemas...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil SYNC RH GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prospectar clientes e efetuar a venda de terrenos no território; Alimentar o sistema utilizado (GDI) com cadastro e interações de clientes; Realizar atendimentos internos e externos; Captar grupos de “possíveis investidores” para realizar eventos comerciais; Participar de eventos internos e externos; Dar suporte aos credenciados tanto em treinamento...


  • Toledo, Brasil SYNC RH GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Principais atividades Realizar a análise, qualificação e conferência de títulos; Digitar e digitalizar documentos; Prestar atendimento ao público, quando necessário. Essencial Ensino Superior em andamento em Direito ou áreas afins; Experiência com registro de imóveis; Conhecimento na área jurídica; Pacote Office. Diferencial Ensino Superior...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil SYNC RH GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Identificar o perfil, potencial e necessidades dos clientes; Buscar e apresentar soluções para potencializar o resultado das empresas residentes; Receber a demanda, encontrar o melhor mentor e organizar a agenda entre as empresas e os mentores; Aproximar as partes para a conclusão de negócio; Manter os relatórios gerenciais da área organizados e em...


  • Toledo, Brasil Versari Clinica de Psicologia e Consultoria LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Missão do Cargo**: Este profissional irá apoiar de forma analítica, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Realizar mapeamento de processos, instruções de trabalho, procedimentos, análise e controle de não-conformidades, executar e controlar as auditorias...