Analista de Sucesso do Cliente

Tecnologia em agronegócio: somos uma solucao completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração.

Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o conceito de engenharia reversa (desmontagem ao invés de montagem) dentro dos frigoríficos.

E estamos constante ritmo de crescimento Hoje somos quase 150 talentos com foco no segmento agroindustrial, e estamos ampliando nossa participação no Brasil e América Latina, impulsionando sempre tecnologicamente nossos clientes e expandindo nossa base de forma engajada e dinâmica.

Este feito é fruto de seriedade, solidez, pesquisa e dedicação para com nossos clientes e mercado, e você pode fazer parte disso

Seu desafio será: 

• Monitorar a jornada do cliente para garantir que ele esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficiente e obtendo o valor esperado.
• Oferecer treinamentos e orientações para maximizar o uso do produto e o sucesso do cliente em seus objetivos.
• Antecipar problemas potenciais antes que se tornem grandes, agindo de forma proativa para encontrar soluções personalizadas.
• Coletar e analisar o feedback dos clientes para fornecer insights valiosos para a melhoria de produtos e serviços.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para avaliar a saúde do relacionamento com o cliente, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados.
• Atuar como ponto de contato principal, construindo relacionamentos sólidos e garantindo uma comunicação fluida com as equipes internas da empresa, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos.
• Trabalhar ativamente para diminuir a rotatividade de clientes, focando em renovação de contratos e na experiência positiva do cliente.
• Identificar e sugerir oportunidades de upselling (venda de um plano superior) e cross-selling (venda de produtos complementares) para aumentar o valor que o cliente obtém. 

Para isso, esperamos que você tenha:

• Residir ou disponibiloidade para morar em Cascavel - PR
• Boa fluência e boa escrita
• Conhecimento em vendas e gestão de clientes
• Saiba lidar bem com a gestão de conflitos
• Facilidade de comunicação para interagir com clientes de forma clara e assertiva;
• Empatia para entender as necessidades e desafios dos clientes;
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis e situações com equilíbrio;
• Capacidade de resolver conflitos e problemas, garantindo uma experiência positiva para o cliente;
• Disponibilidade para viagens;
• Formação tecnica/superior concluida ou em andamento em adminstração, gestão de projetos ou áreas correlatas.

Será um diferencial se você tiver (mas não é obrigatório):

• Familiaridade com o software da Agrosys ou outros sistemas de gestão do agronegócio.
• Experiencia em gestão de clientes

Aqui prezamos pelo bem-estar dos nossos colaboradores, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

• Vale alimentação CAJU - (Média de R$620,00/mês);
• Vale transporte;
• Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir;
• Ginastica laboral 3x na semana;
• Wellhub (Gympass);
• Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo;
• Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista;
• Estacionamento fechado;
• Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo;
• Dia da Fruta;
• HouseStock, sim, temos um mercado aqui mesmo
• Dress code flexível, queremos que você se sinta bem;
• Horário de trabalho flexível;
• Convênio para plano de saúde Unimed;
• Rede de convênios.