IT Service Desk Agent

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GSB Tempo inteiro

Buscamos a un profesional junior con alta motivación y conocimientos para desempeñarse como IT Service Desk Agent

Requisitos

Atención de llamadas/solicitudes de soporte de cliente

Soporte a usuario final en cuanto a computadoras, sistema operativo y aplicaciones, conexión a red, impresoras y periféricos

Gestión y documentación de tickets en sistema

Interacción/canalización con vendors y otros niveles de soporte

Consulta y actualización de información documentada

Conocimientos/Habilidades:

Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y comunicación verbal clara para la asistencia telefónica

Fuerte razonamiento lógico para resolver problemas y encontrar soluciones

Conocimientos avanzados de portugués y español (proporcionará soporte a Latinoamérica en español), inglés deseable

Conocimientos básicos a intermedios de TI

Responsabilidades:

Soporte telefónico

Soporte por sistema de chat

Gestión de backlog

Asistencia al cliente de primer nivel, proporcionando soluciones inmediatas

Asistencia al cliente enrutando tareas a equipos técnicos de nivel 2 y/o 3

Identificación y resolución de problemas

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 2 años en labores de help desk y soporte técnico.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:0 am a 18 horas

Idioma: Español y portugués ( Excluyente) .

Forma de trabajo: Home Office ( Se busca exclusivamente en Sao Paulo) Brasil.

Formación: Educación Universitaria o técnica

  • IT Service Desk Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GSB Solutions Tempo inteiro

    Buscamos a un profesional junior con alta motivación y conocimientos para desempeñarse como IT Service Desk AgentRequisitos Atención de llamadas/solicitudes de soporte de cliente Soporte a usuario final en cuanto a computadoras, sistema operativo y aplicaciones, conexión a red, impresoras y periféricos Gestión y documentación de tickets en sistema...

  • IT Service Desk Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GSB Solutions Tempo inteiro

    Job description Buscamos a un profesional junior con alta motivación y conocimientos para desempeñarse como IT Service Desk AgentJob requirements Requisitos Atención de llamadas/solicitudes de soporte de cliente Soporte a usuario final en cuanto a computadoras, sistema operativo y aplicaciones, conexión a red, impresoras y periféricos Gestión y...

  • Service Desk Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kemira Tempo inteiro

    Kemira is a global leader in sustainable chemistry for water intensive industries. For more than 100 years, our chemistry has advanced human progress and quality of life. We call it chemistry with a purpose, better every day. At Kemira, we foster a collaborative and inclusive work culture that empowers our employees to thrive and make a difference. Learn...

  • Front Desk and Patient Intake Coordinator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vertu Agent Tempo inteiro

    About Us: At Vertu Agent, we are a high-performance, client-focused firm operating across several industries. We combine innovation, professionalism, and collaboration to deliver exceptional service. Our teams are empowered with the resources, training, and autonomy to exceed client expectations while growing professionally.Our Culture: We prioritize...

  • Atendente de Service Desk

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...

  • Atendente de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...

  • IT Service Desk Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Align Technology Tempo inteiro

    DescriptionThe IT ServiceDesk Specialist, Site IT Services, acts as a technical expert responsible for resolving complex issues, owning key workplace technologies, and supporting infrastructure activities at the site. The role ensures operational excellence, mentors engineers, and contributes to global DWT&O initiatives.This role is part of Digital Workplace...

  • coordenador de service desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    Descrição Da VagaCoordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e...

  • Service Desk Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maxana Tempo inteiro

    We are hiring Service Desk Analysts to support a Microsoft-based enterprise environment with a strong focus on Azure Virtual Desktop (AVD). This role supports a range of responsibilities typically associated with L1–L3 service desk environments, with actual scope aligned to individual experience and team needs.. This is a hands-on, supporting end users who...