Assistente de Atendimento a Clientes

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil PROMPT EMPREGOS Tempo inteiro R$2.300 - R$2.500 por ano

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente B2B

Você gosta de atender clientes corporativos, é organizado(a), detalhista e tem experiência no setor de telecomunicações? Então essa oportunidade é para você

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, garantindo que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Você terá contato direto com as principais operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi) e também com demandas regulatórias da Anatel e Ouvidorias.

Principais Responsabilidades

  • Atender clientes corporativos por telefone, e-mail e portal de forma cordial e profissional.
  • Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos nas operadoras até a resolução final.
  • Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos).
  • Realizar e acompanhar cancelamentos de serviços (internet, telefonia fixa/móvel e outros).
  • Abrir e acompanhar contestações de cobranças junto às operadoras.
  • Seguir normas e regulamentações da Anatel, abrindo chamados quando necessário.
  • Acionar ouvidorias das operadoras e da Anatel quando aplicável.
  • Cobrar e monitorar SLAs de recuperação de serviços.
  • Solicitar contratações de serviços adicionais (ex.: roaming internacional, upgrade de dados).
  • Executar configurações em plataformas das operadoras (ex.: Gestor Online, Vivo Gestão).
  • Interpretar e acompanhar contratos de telecom, garantindo conformidade.
  • Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA.

Requisitos

  • Superior completo em Administração, Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em atendimento B2B (preferencialmente telecom ou TI).

Conhecimentos Necessários

  • CRM (Zoho, Dynamics ou similares).
  • Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras.
  • Contestações e cobrança de SLA.
  • Contratos de prestação de serviços de telecom.
  • Gestão de contratos corporativos (voz, dados, links dedicados, mobilidade).
  • Vivência em Service Desk ou NOC.
  • Excel básico/intermediário.

Local e Informações do Trabalho

  • Endereço: Jardim São Paulo – São Paulo/SP
  • Requisito: Residir na Zona Norte ou próximo à linha azul do metrô.
  • Regime: Presencial - CLT
  • Horário: Seg. a Qui.: 08h00 às 18h00 e Sex.: 08h00 às 17h00

Benefícios e salário

  • Salário: R$ 2.300,00 (após experiência: R$ 2.500,00)
  • Vale-refeição: R$ 31,00/dia
  • Vale-transporte
  • Desconto em farmácia
  • TotalPass
  • Day off

Interessados mandar currículo para Júlia

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistente de Atendimento

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Assistente de Atendimento ao Cliente – Presencial em Moema (SP)?? Local: São Paulo – SP (Moema)?? Regime: CLT – Efetivo?? Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h?? Modelo de trabalho: 100% presencial? Sobre a oportunidadeSe você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 99 Óculos Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Assistente de Atendimento (Vendas) – ÓticaSalário: R$ 2.500,00 + 2,5% de comissãoBenefícios: VR + VTHorário: A combinarLocal: Pinheiros⸻ Sobre a vagaEstamos buscando uma Assistente de Atendimento para atuar diretamente no atendimento ao cliente e nas vendas da nossa ótica. A pessoa será responsável por proporcionar uma experiência...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pegcard Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTEObjetivo do Cargo:Profissional será responsável por prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e garantir a melhor experiência para nossos clientes.Principais Atividades:Atender clientes via telefone, chat, e-mail e redes sociais;Registrar chamados, atender demandas Nivel.1 e acompanhar demandas...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Sono Brasil Tempo inteiro R$25.000 - R$25.388 por ano

    Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe e assumir a gestão completa da esteira de autorizações de exames junto aos convênios médicos.Este profissional será responsável por garantir que todos os procedimentos sejam autorizados de forma ágil.Esta vaga é ideal para você que:Tem experiência...

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    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Solução e Gestão Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Nível: AssistenteÁreas: Administração, ComercialEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: * Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h (1h de intervalo)* Local de trabalho: Jardim Brasil, São Paulo – SPBenefícios: Cartão alimentação de R$ 300,00, Comissão, Vale Transporte ou Auxílio...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LX necessidades diárias Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Estamos contratando um(a) Assistente de Atendimento aoCliente para atuar presencialmente no suporte aos nossoscanais digitais. Buscamos alguém comunicativo(a), comboa escrita, àgil no atendimento e com conhecimento emoperações no computador, como navegação emplataformas, uso de sistemas e digitação.ATIVIDADES:Responder clientes via WhatsApp, Shopee...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria de máquinas e equipamentos médicos admite Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Pacaembu).Responsabilidades:Realizar atendimento telefônico, por e-mail e presencial. Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar chamados no sistema. Apoiar equipes comerciais e técnicas na solução de demandas. Garantir a...

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prompt serviços especializados Tempo inteiro

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