Analista de monitoria e qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

DESCRIÇÃO
Junte-se a nós #VemSerVerisure

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?

Missão do cargo

Realização das monitorias. Calibração junto aos supervisores. Aplicação de feedbacks junto aos colaboradores. Formatação e análises de informes. Apresentação mensal de resultados e ações futuras para a gestão.

Quais são as principais responsabilidades?

Garantir a entrega das avaliações de monitorias dentro do prazo estipulado pela área. Monitorar de forma periódica os colaboradores em real time (monitorias on line), com feedbacks imediatos, através da ferramenta teams. Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação; Acompanhar, atualizar e divulgar planilha de aniversariantes do mês; Validar elogios, encaminhado pela supervisão ou colaboradores; Organizar eventos festivos na CRA; Revisar materiais de treinamento: (Reciclagens, novos serviços, novos produtos e novos colaboradores) Elaborar testes de aprendizagem através dos materiais disponibilizados para treinamento, assim como avaliar o desempenho dessas avaliações.

O que você precisa ter?

  • Ensino superior completo
  • Vivência em reporte e analise de indicadores dentro de monitorias

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Seguro de Vida Sulamérica
  • Plano de Assistência Médica AMIL*
  • Plano Odontológico Sulamérica*
  • Gympass*
  • NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
  • Empréstimo Consignado – conforme política vigente
  • Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
  • Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
  • Veribaby - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
  • VeriPlus - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
  • Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Seg a Sex - 09h00 as 18h48

Modalidade de trabalho

100% presencial

Local de Trabalho

(Av. Pres. Juscelino Kubitschek, Vila Nova Conceição - São Paulo - SP,

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro R$2.541 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Local: Vila Olímpia - SP Horário: de segunda à sexta, das 8h00 às...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiro R$254.100 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Local: Vila Olímpia - SP Horário: de segunda à sexta, das 8h00 às...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro R$25.410 por ano

    Sobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais.Local: Vila Olímpia - SPHorário: de segunda à sexta, das 8h00 às...

  • Auxiliar Monitoria de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria Sognare Tempo inteiro R$1.860 por ano

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULORequisitos- Pelo menos 6 meses de experiência- Pacote Office básico - Experiência com cobrança, sac e vendas- pró ativo- Experiência com feedbackFunções: • Avaliação de Atendimentos;• Feedback e Treinamento de monitoria; • Análise de...

  • Auxiliar Monitoria de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.600 - R$19.600 por ano

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULORequisitosPelo menos 6 meses de experiênciaPacote Office básicoExperiência com cobrança, sac e vendaspró ativoExperiência com feedbackFunções:Avaliação de Atendimentos;Feedback e Treinamento de monitoria;Análise de...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(A) Analista de Monitoria e Qualidade Jr. será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais.Responsabilidades e atribuições Monitorar atendimentos para garantir conformidade com os processos, scripts,...

  • Auxiliar Administrativo Monitoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Perez De Rezende Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga: Auxiliar Administrativo Monitoria**Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para se juntar à nossa equipe na PEREZ DE REZENDE ADVOGADOS.Como Auxiliar Administrativo Monitoria, você será fundamental para o nosso dia a dia, auxiliando em diversas tarefas administrativas e de suporte à área de monitoria e...

  • Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugarEstamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por monitorar área de Operações e atendimento ao cliente; implementar processos; treinar equipe garantindo a qualidade na prestação de serviços e eficiência aos processos em geral; desenvolver ações para melhoria do NPS, monitorar e trabalhar plano de ação de desenvolvimento a qualidade e processos; apresentar indicadores de qualidade...

  • Assistente de Monitoria e Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Mais Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Garantir a excelência no atendimento ao cliente através da análise imparcial, feedback construtivo e estratégias de melhoria, para proporcionar experiências positivas alinhadas aos padrões de qualidade da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesEntender profundamente os processos operacionais e procedimentos da empresa para responder as reclamações...