Implementation Success Manager

2 semanas atrás

Remoto, Brasil Intera Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Contexto da vaga:

A chegada de um novo cliente é um momento mágico, tanto para nós quanto para eles. Ao decidirem pelo InHire, as empresas estão buscando otimizar o seu processo de recrutamento, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional. Nos propomos a ser a principal ferramenta da pessoa recrutadora que otimiza suas atividades do dia-a-dia e contribui para o atingimento dos seus objetivos de negócio. Nossa visão é fazer com que os times de recrutamento sejam completamente apaixonados pelo InHire. Sabe aquelas marcas que as pessoas são fanáticas? Pois bem, nosso desafio é ser uma delas. Queremos revolução na forma como o RH lida com softwares. Vem com a gente?

A área de Clientes hoje do InHire é composta por 3 times: Implementation Success (IS) , Customer Experience (CX) e Customer Success(CS). O time de IS é responsável por executar o processo de implementação de modo a garantir o sucesso dessa etapa na jornada do cliente. Essa vaga é para fazer parte desse time, na área de Clientes, contribuindo com os processos que perpassam a implementação de uma nova conta.

Responsabilidades:

  • Garantir a completude das fases e tarefas necessárias a implementação
  • Garantir a satisfação do cliente com o processo de implementação
  • Gerenciamento de uma carteira rotativa de clientes em fase de implementação

Atividades:

  • Estudo do cliente e organização da implementação
  • Condução de Mapeamentos junto aos clientes
  • Operacionalização e controle das configurações da conta
  • Encaminhamento e gerenciamento de tasks de atendimento ao longo da jornada
  • Condução de Treinamentos da plataforma junto aos clientes
  • Apoio no Plano de Comunicação interno do cliente
  • Condução de Touchpoints de acompanhamento
  • Geração de Report/Passagem de bastão do cliente para CX e CS

Perfil:

  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Senso de urgência/Responsabilidade
  • Espírito de Liderança/Proatividade
  • Resiliência

Habilidades:

  • Organização extrema
  • Atenção a detalhes
  • Planejamento e controle
  • Capacidade de Investigação e facilitação
  • Excelente comunicação
  • Comunicação efetiva e persuasiva/Desenvoltura/Jogo de Cintura
  • Inteligência emocional

Experiências prévias:

  • Background em Recrutamento & Seleção; (diferencial)

  • Background em Saas (diferencial)

Diferenciais:

  • Executou e conduziu implementações de ATS na trajetória

  • Relacionamento B2B

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Wave by Bemobi Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) Sênior na Wave by Bemobi. A posição tem foco em clientes de grande porte dos setores de saneamento básico, telecomunicações, energia e outros, com atuação estratégica para garantir o sucesso e a expansão das contas.Na Wave by Bemobi, o Customer Success Manager será...

  • Trade Development Manager-BRAZIL

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Monster Energy Brasil Comercio Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    About Monster Energy:Forget about blending in. That's not our style. We're the risk-takers, the trailblazers, the game-changers. We're not perfect, and we don't pretend to be. We're raw, unfiltered, and a bit unconventional. But our drive is unrivaled, just like our athletes. The power is in your hands to define what success looks like and where you want to...

  • GTM Strategist

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro US$150.000 - US$160.000 por ano

    About WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with fresh funding, we're scaling to $7.5M ARR and...

  • Brazil - Front Desk Representative

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil TEEM Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    Success Manager: Giulia VeloRecruiter: Enrique GassiebayleClient Name: TOLUCA LAKE OPTOMETRIC CENTERClient Website:https://www.tolucalakeoptometr...Discovery Call Recording: NASuccess Call Recording:https://us-Compensation: $6/hourJob Responsibilities:Insurance VerificationKnow all major eye insurances (VSP, EyeMed, Davis Vision) Verify medical insurance for...

  • Product Marketing Manager Pleno

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 40 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso...

  • Account Manager, for Education, Northeast

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Google Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Please submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Note: Google's hybrid workplace includes remote and in-office roles. By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: In-office locations: São Paulo, State of São Paulo, Brazil.Remote...

  • Social Media Specialist

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Olly Olly Tempo inteiro US$60.000 por ano

    Given that this position requires English proficiency, we are only considering CV's provided in English. Thank you, and we look forward to your submissionAbout Olly OllyReady to roll up your sleeves and help transform local marketing forever? At Olly Olly, we're blending technology and real-world expertise to empower businesses across the U.S. like never...

  • Back End Developer

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Higlobe, Inc Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About HiglobeWe are an international payment platform that moves money instantly and with zero transaction fees. Our product is specifically designed for international professionals; overseas freelancers, contractors, and independent workers with US business clients. We understand that having an easy payment method can bring more jobs and opportunities for...

  • Mid-level Data Developer, Brazil

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Ci&T Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions.With over 7.400 CI&Ters around the world, we've built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality.As a Mid-level Data Developer, you will play a vital role in the design and...

  • Clinical Sales Specialist 2

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Illumina Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...