Implementation Success Manager

2 semanas atrás

Remoto, Brasil Intera Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Contexto da vaga:

A chegada de um novo cliente é um momento mágico, tanto para nós quanto para eles. Ao decidirem pelo InHire, as empresas estão buscando otimizar o seu processo de recrutamento, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional. Nos propomos a ser a principal ferramenta da pessoa recrutadora que otimiza suas atividades do dia-a-dia e contribui para o atingimento dos seus objetivos de negócio. Nossa visão é fazer com que os times de recrutamento sejam completamente apaixonados pelo InHire. Sabe aquelas marcas que as pessoas são fanáticas? Pois bem, nosso desafio é ser uma delas. Queremos revolução na forma como o RH lida com softwares. Vem com a gente?

A área de Clientes hoje do InHire é composta por 3 times: Implementation Success (IS) , Customer Experience (CX) e Customer Success(CS). O time de IS é responsável por executar o processo de implementação de modo a garantir o sucesso dessa etapa na jornada do cliente. Essa vaga é para fazer parte desse time, na área de Clientes, contribuindo com os processos que perpassam a implementação de uma nova conta.

Responsabilidades:

  • Garantir a completude das fases e tarefas necessárias a implementação
  • Garantir a satisfação do cliente com o processo de implementação
  • Gerenciamento de uma carteira rotativa de clientes em fase de implementação

Atividades:

  • Estudo do cliente e organização da implementação
  • Condução de Mapeamentos junto aos clientes
  • Operacionalização e controle das configurações da conta
  • Encaminhamento e gerenciamento de tasks de atendimento ao longo da jornada
  • Condução de Treinamentos da plataforma junto aos clientes
  • Apoio no Plano de Comunicação interno do cliente
  • Condução de Touchpoints de acompanhamento
  • Geração de Report/Passagem de bastão do cliente para CX e CS

Perfil:

  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Senso de urgência/Responsabilidade
  • Espírito de Liderança/Proatividade
  • Resiliência

Habilidades:

  • Organização extrema
  • Atenção a detalhes
  • Planejamento e controle
  • Capacidade de Investigação e facilitação
  • Excelente comunicação
  • Comunicação efetiva e persuasiva/Desenvoltura/Jogo de Cintura
  • Inteligência emocional

Experiências prévias:

  • Background em Recrutamento & Seleção; (diferencial)

  • Background em Saas (diferencial)

Diferenciais:

  • Executou e conduziu implementações de ATS na trajetória

  • Relacionamento B2B

  • Client Success Manager

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil viaPeople Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    About Us:viaPeople is a performance management software company dedicated to helping organizations drive engagement, development, and results through thoughtful and effective technology. We are seeking a Client Success Representative based in LATAM with strong English communication skills and a proven ability to manage new product implementations.Role...

  • Client Success Manager

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil ShopWindow Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por ano

    Client Success Manager – SaaS (Remote, Brazil) Must Be Fluent In English.Musicwindow is seeking a Client Success Manager to build strong relationships with our clients in university music departments, marching bands, and performing arts organizations. This role emphasizes proactive client support, helping our users achieve meaningful outcomes with our SaaS...

  • Customer Success Manager, Full Cycle

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y-Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with new funding, we will be scaling $3M to $10M in...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Wave by Bemobi Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) Sênior na Wave by Bemobi. A posição tem foco em clientes de grande porte dos setores de saneamento básico, telecomunicações, energia e outros, com atuação estratégica para garantir o sucesso e a expansão das contas.Na Wave by Bemobi, o Customer Success Manager será...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Wati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...

  • Customer Success Manager- LATAM

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Guidewire Software, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por ano

    Brazil - RemoteCustomer Success/Full time/RemoteOur Customer Success team is focused on creating engaged customer advocates who are maximizing the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) will oversee the strategy and execution of their customer portfolio and focus on driving engagement, satisfaction, retention and growth. We...

  • Lead manager

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Property Leads Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    ABOUTProperty Leads is a marketing/pay-per-lead company that generates inbound and motivated seller leads in the real estate investor space. We are a team of driven individuals with lofty goals for the company and ourselves. Many companies describe themselves as families. We are more of a high-performance sports team looking to win the yearly championship....

  • Project Manager

    Há 2 horas

    Remoto, Brasil Crystalia Glass Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    We are in search of a Project Manager to join our Project Management Department. The candidate will oversee project coordination and drive efficiency to ensure project success. From Concept to Completion: Lead Projects That ShineWe consider candidates from anywhere in the worldEmployment Type:- Full-time 8.30 am - 5 pm, New York time.Remote work.B2B contract...

  • Business Unit General Manager

    Há 4 horas

    Remoto, Brasil Watchguard Technologies Tempo inteiro R$150.000 - R$300.000 por ano

    About the PositionIn this role, you will own all aspects of the identity business, including a clear product line growth strategy and driving field success within WatchGuard sales and the partner community. You will work closely with the Senior Vice President of Product Management as well as other senior leadership in the company, including Engineering,...

  • Brazil - Partner Operations Manager

    Há 5 horas

    Remoto, Brasil TEEM Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    Partner Operations ManagerWe are looking for a highly driven and relationship-oriented Partner Operations Manager to oversee and expand our strategic partnerships across multiple verticals, including Optometry, Veterinary, and related healthcare sectors.This role requires a strong communicator who thrives in a collaborative environment, demonstrates high...