Técnico de Suporte N1

Há 14 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cds Communication Data Service Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


ATIVIDADES:
- Executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TIC, envolvendo hardware e software e as dúvidas dos usuários;
- Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes
- Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso
- Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente.
- Acompanhar o fluxo e os prazos de atendimento.
- Escalar chamados para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, nos casos em que ficar constatado que o incidente está além da capacidade da intervenção local, e tem como causa alguma questão relativa à infraestrutura de TI.
- Realizar atendimento N1 diferenciado e especializado aos grupos de usuários internos definidos pela STI (usuários VIPs), e dos incidentes e requisições de alta complexidade (atendimento especial), de acordo com os requisitos definidos de impacto e urgência...

REQUISITOS:
- Curso Técnico de Informática completo;
- Possuir experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows, Microsoft office, e softwares.
- Conhecimento nos produtos do Microsoft 365;
- Sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas de pacotes do Windows em suas diferentes versões.

DESEJÁVEL:
- Certificação Microsoft Windows Client, exame MD-100. I43
- Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 (sessenta) horas.
- Certificação ITIL 4 Foundation ou versão superior
- Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST).

JORNADA:
Horário de trabalho a combinar

BENEFÍCIOS:
- Salário a combinar
- Vale transporte
- Vale Refeição ou alimentação: R$35,00/dia
- Vantagens ifood benefícios
- Plano de saúde e odontológico - Após período de experiência.



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  • suporte técnico n1

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$1.500 - R$15.000 por ano

    Realizará suporte para clientes finais via telefone e WhatsAppHorário de trabalho: 6×1 Segunda a Sexta- horário integral.(1 sábado ao mês)Pré-Requisitos:Maior de 18 anos.Será um diferencial conhecimento Conhecimento em configurações básicas de Roteadores/Modem,Configuração de Redes (configuração de IP's e VLAN's em dispositivos...

  • Suporte Técnico N1

    Há 16 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safe2Pay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somosA Safe2Pay é uma fintech, especializada em soluções de pagamentos, e estamos à procura de um(a) profissional para atuar como Suporte Técnico N1 em nossa equipe. No dia a dia você vai:Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais: OctaDesk, WhatApp, Chat, Tickets, E-mail e telefone;Administrar e gerir os atendimentos e...

  • Suporte técnico N1

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safe2Pay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você respira tecnologia e vibra com o mundo dos pagamentos digitais? Então essa vaga é pra vocêASafe2Pay, fintech voltada soluções de pagamento, está com uma oportunidade imperdível paraSuporte Técnico N1.Se você já atuou comintegrações via API,atendimento multicanale tem experiência emfintechsoumeios de pagamento, chegou a hora de fazer parte...

  • Técnico De Suporte N1 – Porto Alegre – RS

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Atendimento de chamados externos, realizando manutenção preventiva e corretiva, oferecendo suporte técnico a clientes com atuação em Porto Alegre e região metropolitana; Atuação direta...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Experiência profissional, na área de TIC e/ou atendimento a clientes na modalidade call center. Atuará no Suporte Técnico. REQUISITOS: Requisitos: Formação Técnica na área em TI. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta – 6h/dia – Manha x tarde ou tarde e noite. BENEFÍCIOS:...

  • Suporte Técnico N1

    Há 12 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro.Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros?...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.400 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Realização de atendimento via chat, tickets e chamadas por vídeo e telefone de clientes internos e externos. Resolver problemas, tirar dúvidas sobre a ferramenta desenvolvida pela empresa. Criar manuais de usuário, planilhas e slides para realização de suporte. REQUISITOS: Requisitos: Residir na Zona Norte de Porto...

  • Assistente de Suporte N1

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Como Assistente de Suporte, você irá realizar suporte ao cliente no acesso a plataforma.Responsabilidades e atribuiçõesIrá auxiliar na resolução de problemas dos nossos clientes no uso e entendimento da plataforma;Atuar em nosso helpdesk para auxiliar no atendimento aos clientes;Suporte ao cliente.Requisitos e qualificaçõesCurso técnico ou superior...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Atribuições: Realização de atendimento via chat, tickets e chamadas por vídeo e telefone de clientes internos e externos. Resolver problemas, tirar dúvidas sobre a ferramenta desenvolvida pela empresa. Criar manuais de usuário, planilhas e slides para realização de suporte. REQUISITOS:Requisitos: Residir na Zona Norte de Porto...

  • Estágio de Suporte de TI N1

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Versotech Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Você possui uma boa comunicação e vontade de ajudar a sanar problemas relacionado à software juntamente à clientes? Temos a vaga perfeita para você Aqui na Versotech, nosso time de suporte é formado por analistas técnicos de ponta que auxiliam a resolução do problema para dois lados: o cliente e o time de desenvolvimentoVenha fazer parte da nossa...