Monitor da Qualidade Ipojuca

Desde 2014, a GAV Resorts tem trilhado um caminho de crescimento acelerado e sustentável, consolidando-se como referência nacional no mercado de multipropriedade. Somos especialistas em resorts de alto padrão e atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, vendas, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente — sempre com foco em excelência, inovação e impacto positivo.

Estamos presentes em diversas regiões do Brasil — Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul — com mais de 30 unidades ativas, entre resorts, obras, salas de vendas, centrais de atendimento e sede corporativa, gerando desenvolvimento local e transformando vidas por onde passamos.

Nossa missão é clara: Multiplicar Felicidade. Fazemos isso cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e promovendo um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que crescer com propósito é um desafio coletivo. Por isso, nosso time é formado por profissionais apaixonados, protagonistas de suas histórias, que valorizam o aprendizado contínuo e buscam se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Se você quer fazer parte de uma empresa onde seu talento é reconhecido e valorizado, o seu lugar é com a gente.

Venha multiplicar felicidade com a GAV Resorts

Responsabilidades e atribuições

• Você é apaixonado(a) por excelência no atendimento e busca sempre aprimorar a experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time

• Prestar atendimento personalizado aos hóspedes, demonstrando empatia, agilidade e foco na excelência, esclarecendo dúvidas e atendendo prontamente às suas necessidades;

• Receber, registrar e analisar reclamações, elogios e sugestões, assegurando o alinhamento com os padrões de qualidade e os valores da empresa;
• Acompanhar todas as solicitações de ponta a ponta, garantindo suporte efetivo, acompanhamento contínuo e retorno assertivo ao cliente;
• Coletar, organizar e interpretar dados de atendimento, aplicando técnicas estatísticas para identificar padrões, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, fornecendo informações estratégicas e insights relevantes que impulsionem a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência em atendimento ao cliente de forma presencial;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente;
• Atenção aos detalhes e capacidade de identificar problemas e suas causas raiz;
• Capacidade de pensar de forma crítica e analítica;
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudança;
• Excel Básico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e foco em solução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente e análise de dados.

Informações adicionais

• Salário fixo;
• Horário de trabalho 6x1 (uma folga por semana) disponibilidade de horário
• Alimentação;
• Transporte;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Local de trabalho: Ipojuca - PE | Resort Porto Alto |

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts.

Venha Multiplicar felicidade com a gente