Supervisor de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil João Domingos Advogados Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

DESCRIÇÃO
Sobre Nós
Somos especialistas em direito agrário e do agronegócio. O escritório João Domingos Advogados é reconhecido nacionalmente como a fortaleza jurídica do produtor rural.

Responsabilidades

  • Liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros estejam devidamente treinados, motivados e cumprindo metas de desempenho estabelecidas.
  • Prestar suporte e assistência aos clientes por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, chat on-line e/ou pessoalmente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
  • Monitorar a qualidade do atendimento fornecido pela equipe e intervir quando necessário para garantir a satisfação do cliente.
  • Acompanhar a identificação, análise e resolução de questões ou insatisfações dos clientes de maneira eficiente e oportuna, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes. Oferecer suporte e orientação à equipe para lidar com situações desafiadoras.
  • Acompanhar a equipe no fornecimento de orientação técnica (porém compreensível e de forma didática) e ajuda para clientes com problemas relacionados a produtos ou serviços, alinhando, sempre que necessário, com departamentos os especializados.
  • Garantir que as interações com clientes, detalhes de consultas, reclamações e soluções encontradas sejam devidamente documentadas em sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente. Realizar auditorias periódicas para garantir a precisão e integridade dos registros.
  • Acompanhar a construção e execução de relatórios para análise de dados e apresentações. Utilizar essas análises para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento da equipe.

Requisitos

  • Experiência com atendimento ao cliente, sendo um diferencial ter atuado com Customer Success;
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
  • Conhecimento básico de sistemas de CRM ou software de atendimento ao cliente.
  • Orientação para o cliente e habilidades de empatia.
  • Capacidade de liderança, trabalho em equipe e colaboração efetiva com outros departamentos

Diferencial

  • Experiência em análise de dados, indicadores e métricas para garantir excelência no atendimento ao cliente. Habilidade em identificar tendências e propor melhorias para otimizar processos e resultados.

Formação

  • Bacharel em Direito

Se você se encanta com o ato de atender com excelência e resolver problemas, inscreva-se e venha fazer parte do nosso time
REQUISITOS

  • Modalidade: Presencial: Escritório de Goiânia
  • Local de trabalho: Goiânia, GO
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Administração de empresas, Ensino Superior
  • Direito, Ensino Superior
  • Marketing, Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil GJ Marketing Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que esperamos de você:Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados. Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ZETTI BRASIL S.A. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesCompreender o perfil, as necessidades e expectativas dos clientes, atuando de forma consultiva e empática;Conhecer profundamente os produtos, serviços e processos da empresa para oferecer suporte assertivo e de qualidade;Trabalhar proativamente com o cliente, identificando oportunidades de melhoria e sucesso no uso das...

  • Área de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Tollit Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com uma vaga para ÁREA DE SUCESSO DO CLIENTE em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia – Goiás.Salário: A combinar fixo na Carteira + Vale Transporte + Vale Alimentação + Seguro de Vida + Estacionamento + ConvêniosHorário: Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30.Requisitos:...

  • auxiliar de sucesso do cliente i

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil CENTROESTE ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    O Auxiliar de Sucesso do Cliente I é responsável por auxiliar na gestão e acompanhamento da satisfação dos clientes, atuando de forma plena na resolução de problemas e na garantia da qualidade do atendimento. Este profissional possui experiência intermediária na área e contribui para a fidelização dos clientes, buscando sempre a excelência no...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Nacional G3 Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar feedbacks e...

  • Supervisor De Vendas Externas

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da Almaviva Experience buscamos um Supervisor de vendas externas de chips da claro.O supervisor será responsável por gerenciar e desenvolver promotores com foco em treinar, apoiar e estabelecer um relacionamento estratégico com os vendedores, e gerentes. Requisitos- Escolaridade: 2º grau completo;- Ter veículo próprio e...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Dolcíssimo Tempo inteiro R$253.553 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós do Dolcissimo Lanchonete e Café Ltda estamos à procura de um Gerente dedicado e apaixonado para se juntar à nossa equipe. Com 10 anos de experiência no ramo de cafeterias, lanchonetes e restaurantes, a Dolcissimo se consolidou como uma das principais referências no mercado nacional, com mais de 30 lojas espalhadas por todo...

  • Supervisor de Vendas Externas

    Há 4 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Supervisor de Vendas Externas Será responsável pela área comercial de uma EMPRESA DE ENERGIA INTELIGENTE, atuando com prospecção de clientes porta a porta, planejamentos estratégicos, acompanhando e supervisionando a equipe formada por líderes e consultores. Se você busca autonomia, flexibilidade e quer fazer parte de uma equipe de alta performance,...