Analista de Conteúdo SR

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
  • Capacidade de trabalhar com ferramentas de criação de conteúdo e gestão do conhecimento, como:
  • Microsoft SharePoint (organização de conteúdo).
  • Knowledge Management Systems (preferencialmente Salesforce Knowledge).
  • Ferramentas de análise textual e preparação de dados.
  • Conhecimento básico de estruturas de diálogo e fluxos de conversação para bots.
  • Habilidade em transformar conceitos técnicos em materiais compreensíveis e organizados.

Escopo de Atuação

  1. Desenvolvimento de Conteúdo Baseado na DARA:

  2. Refinar a base de conhecimento existente para atender às necessidades do MVP1 e MVP2.

  3. Elaborar e adaptar conteúdos informativos para resposta automática de contatos informativos.

  4. Criar fluxos para tickets de reclassificação e deflexão, colaborando com equipes técnicas para eliminar atuação humana nos processos.

  5. Estruturação de Materiais:

  6. Produzir documentos didáticos para capacitar a equipe sobre o uso dos agentes virtuais.

  7. Desenvolver guias e tutoriais claros e intuitivos para integração e uso das ferramentas.

  8. Apoio à Equipe:

  9. Trabalhar em conjunto com o Data Lab e a equipe de Automação para entender os aspectos técnicos dos robôs.

  10. Participar de reuniões com a liderança para alinhar o progresso e ajustes do conteúdo.

Ferramentas Necessárias

  1. Gerenciamento de Conhecimento:

  2. Salesforce Knowledge ou ferramentas equivalentes.

  3. SharePoint para organização e compartilhamento de informações.

  4. Ferramentas de Escrita e Estruturação:

  5. Microsoft Word e PowerPoint.

  6. Ferramentas de fluxo conversacional (como Botpress ou Dialogflow, caso necessário).

  7. Ferramentas de Análise de Dados :

  8. Conhecimento em ferramentas como Excel ou Power BI para tabulação de dados iniciais.

** local de trabalho: Parque da Cidade - Região Morumbi **

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • VT
  • VR
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Parcerias com Instituições de Ensino

  • Analista de Conteúdo SR

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    • Capacidade de trabalhar com ferramentas de criação de conteúdo e gestão do conhecimento, como: • Microsoft SharePoint (organização de conteúdo). • Knowledge Management Systems (preferencialmente Salesforce Knowledge). • Ferramentas de análise textual e preparação de dados. • Conhecimento básico de estruturas de diálogo e fluxos de...

  • Estrategista de Conteúdo

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Planejar e desenvolver narrativas estratégicas para campanhas, redes sociais, blog e outros canais, garantindo consistência da voz da marca.Produzir e revisar conteúdos multiformato (textos, roteiros, artigos, e-mails, scripts audiovisuais), conectando storytelling com objetivos de marketing.Gerenciar o calendário editorial integrado, organizando pautas,...

  • Analista Contábil Sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BIOMEGA MEDICINA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Contábil SrLocal: Biomega Medicina DiagnósticaHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 18hSalário: A combinarResponsabilidades e AtividadesFechamento Gerencial: Executar o fechamento contábil e gerencial mensal, avaliando a correta alocação de receitas, custos e despesas, além de realizar os ajustes necessários.Custos e Precificação:...

  • Analista Contábil Sr

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Biomega Medicina Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Contábil Sr Local: Biomega Medicina Diagnóstica Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Salário: A combinarResponsabilidades e AtividadesFechamento Gerencial: Executar o fechamento contábil e gerencial mensal, avaliando a correta alocação de receitas, custos e despesas, além de realizar os ajustes necessários.Custos e...

  • Vendedor

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SR Fábrica de Óculos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você gosta de desafios, é apaixonado por vendas e quer trabalhar com produtos de qualidade, essa vaga é para vocêA SR Fábrica de Óculos está com vagas abertas para Vendedor(a) em nossas lojas nas regiões de Itapevi, Alphaville, Barueri e Osasco. Requisitos:Experiência em vendas presenciaisConhecimento em vendas técnicas...

  • Redator - Analista De Conteúdo Júnior - Home Office (Espanhol)

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tupiniquim Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para atuação na área de redação, elaborando conteúdos com foco em SEO para blog, textos para sites, materiais de e-mail e redes sociais. A Tupiniquim tem por objetivo entregar resultados mensuráveis e trazer aumentos reais nas vendas para os nossos clientes. Uma das estratégias mais fortes da casa é o Marketing de Conteúdo.Quais serão as...

  • Analista de Produção SR

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Produção SR

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Processos e Qualidade SR

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HG Recursos Humanos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk, gestão de BOT/IA, análises avançadas e melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos.Atividades:Implantação e Gestão...

  • analista de crm sr

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ARMAC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um ANALISTA DE CRM SR. que atuará em atividades como liderança estratégica de CRM estruturando jornadas, segmentações, campanhas e automações orientadas ao crescimento da companhia.Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com base na confiança, respeito mútuo e...