Site Reliability Engineer Pleno – SRE

Nosso time é responsável por garantir a confiabilidade, disponibilidade e escalabilidade das soluções que sustentam um dos produtos mais estratégicos da Zenvia. Trabalhamos em um ambiente on-premise, aplicando as melhores práticas de Infraestrutura como Código (IaC) e automação para manter operações robustas e eficientes.

Se você é apaixonado por tecnologia, curte desafios ligados à performance, estabilidade e alta disponibilidade, e quer atuar em um produto essencial para a comunicação global, venha fazer parte do nosso time Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, inovador e focado na excelência operacional.

• Apoiar no desenvolvimento de projetos em conjunto com todas as equipes de tecnologia;
• Construir relações com os seus pares;
• Participar na concepção e implementação de melhorias para aumentar a disponibilidade, escalabilidade, confiabilidade e segurança;
• Apoiar e/ou criar rotinas automatizadas de menor complexidade para o provisionamento de infra-estrutura utilizando ferramentas de automação;
• Auxiliar na resolução de incidentes e na criação dos documentos de postmortem;
• Trabalhar nos aspectos de confiabilidade e desempenho dos bancos de dados, dentro das squads de SRE de cada um dos nossos produtos;
• Analisar soluções e implementar as melhores práticas para os nossos clusters de backing services (Kubernetes, Kafka, MongoDB, Redis), sob supervisão;
• Trabalhar na observabilidade das métricas relevantes e assegurar que atingimos os nossos objetivos;
• Colaborar com os pares em SREs nas implementações e/ou mudanças nos nossos ambientes de produção, com o objetivo de ajudar a mitigar incidentes;
• Apoiar na automatização da infra-estrutura, com o objetivo de facilitar e agilizar a disponibilização de novos componentes de infraestrutura;
• Participar no planejamento do crescimento e na gestão da capacidade da infra-estrutura de cada produto ou canal da Zenvia;
• Apoiar na concepção, construção e manutenção de cada componente da infraestrutura, de maneira que estes suportem centenas de milhares de clientes, conexões e/ou transações simultâneas;
• Auxiliar no troubleshooting de problemas em ambiente de produção;
• Ajudar na construção de monitorização e triggers com base em sintomas e SLOs, e não apenas com base em interrupções, incidentes e/ou problemas;
• Documentar cada ação para que os seus conhecimentos se transformem em ações repetíveis e depois em automatização.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

• Experiência com infraestrutura on-premise;
• Experiência com sistema operacionais Linux (Redhat, Debian & Ubuntu);
• Conhecimento em nuvem privada (VMWare) e pública (AWS);
• Conhecimento em IaC (infraestrutura como código usando Ansible e Gitlab);
• Conhecimento em Kubernetes e orquestração de containers;
• Conhecimento em ferramentas de Observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic & Zabbix);
• Conhecimento em scripts de shell e linguagens de programação (Bash e Shell);
• Criatividade, vontade de aprender novas tecnologias, e boa comunicação.

Bacana se você tiver, mas não é mandatório

• Message Brokers, (Kafka e Redis);
• Administração de bases de dados SQL e NoSQL (PostgreSQL & MySQL);
• Performance & tuning;
• Conhecimento do protocolo SMPP e SIP;
• Suporte a times internos (Relacionados a Infraestrutura do produto).

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: empréstimo consignado após 3 meses de empresa, day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

What's in ZENVIA for a Tech Talent?

Na Zenvia, a inovação e a evolução são parte do nosso DNA. Aqui, você tem liberdade para criar, inovar e colaborar em um ambiente dinâmico e desafiador. Trabalhamos com tecnologias de ponta como AWS, Kafka, Docker e Kubernetes, impactando milhões de pessoas todos os dias. Se você busca autonomia, um time colaborativo e a oportunidade de crescer, venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar a comunicação globalmente