Analista de Processos Operacionais Sênior

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.

Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time

bancocarrefour

DO DISCURSO À PRÁTICA

Sobre a Área
A área é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais relacionados a emissão e entrega de cartões e faturas do banco. Atua no controle de ponta a ponta no ciclo de vida dos processos, desde a produção até a entrega final, seja para o cliente ou loja, assegurando o cumprimento dos SLA´s e a redução de erros, devoluções e reemissões. Também é responsável pelo desenvolvimento e monitoramento de indicadores de desempenho, relatórios e dashboards estratégicos que apoiam a tomada de decisão e a melhoria continua da operação. Além disso, a área mantém relacionamento próximo com fornecedores e com áreas parceiras do banco, controlando custos, acompanhando e gerindo contratos e promovendo ajustes operacionais para garantir a eficiência, conformidade regulatória e uma experiencia positiva ao cliente.

Desafios e Responsabilidades
A missão deste cargo é garantir a eficiência dos processos de emissão e entrega de cartões e faturas, monitorando indicadores e conduzindo melhorias continuas na operação. Atendendo a necessidade de manter a operação escalável, confiável e em conformidade com as regulações, reduzindo custos e erros. A sua atuação envolve gestão de ponta a ponta dos processos, relacionamento e gestão de fornecedores, áreas internas e suporte a decisões estratégicas.

Dentre suas responsabilidades estão controlar o ciclo de vida dos processos operacionais, monitorar KPI´s, criar dashboards, identificar gargalos e implementar melhorias. Atuando em parceria com fornecedores e áreas internas, utilizando ferramentas de analise de dados, reuniões periódicas, auditorias de desempenho e projetos de automação. Isso para garantir a eficiência, reduzir custos, aumentar a assertividade e qualidade da operação, melhorar a experiência do cliente e sustentar o crescimento do banco com processos escaláveis e confiáveis.

O Que Você Precisa Ter
Ensino superior completo;

Sólida experiência em processos operacionais de produção, emissão e entrega de cartões e faturas. Especialista em monitoramento de SLA´s, controle de devoluções e reemissões, gestão de fornecedores logísticos e implementação de melhorias, automatização de processos e redução de custos;

Sólidos conhecimentos em Excel e LookerStudio;

Experiência com gestão de SLA, Logística operacional e last mile, gestão de contratos, gestão de fornecedores e custos, normas e regulamentações do setor financeiro aplicadas a cartões, técnicas de melhorias continuas e atuação em salas de crise;

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam's Club
  • Assistência Médica e Odontológica
  • PLR (Bônus Anual)
  • Licença Maternidade / Paternidade Estendida
  • Auxílio Creche
  • Desconto em compras usando Cartão Carrefour
  • Benefício Ótica
  • PAC- Programa de Apoio ao Colaborador
  • Seguro de Vida
  • Auxílio farmácia
  • Vale transporte/fretado
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Previdência privada
  • TotalPass


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    Requisitos: Formação superior em Engenharia, Estatística, Economia, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Experiência sólida em análise de dados, geração de insights e elaboração de materiais executivos. Forte capacidade analítica, crítica e visão de negócio, com habilidade em conectar dados ao P&L. Excel avançado e...


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