Analista de Processos Operacionais Sênior Banco Carrefour
Há 9 horas
O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time #bancocarrefour DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área:A área é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais relacionados a emissão e entrega de cartões e faturas do banco. Atua no controle de ponta a ponta no ciclo de vida dos processos, desde a produção até a entrega final, seja para o cliente ou loja, assegurando o cumprimento dos SLAs e a redução de erros, devoluções e reemissões. Também é responsável pelo desenvolvimento e monitoramento de indicadores de desempenho, relatórios e dashboards estratégicos que apoiam a tomada de decisão e a melhoria continua da operação. Além disso, a área mantém relacionamento próximo com fornecedores e com áreas parceiras do banco, controlando custos, acompanhando e gerindo contratos e promovendo ajustes operacionais para garantir a eficiência, conformidade regulatória e uma experiencia positiva ao cliente. Desafios e responsabilidades:A missão deste cargo é garantir a eficiência dos processos de emissão e entrega de cartões e faturas, monitorando indicadores e conduzindo melhorias continuas na operação. Atendendo a necessidade de manter a operação escalável, confiável e em conformidade com as regulações, reduzindo custos e erros. A sua atuação envolve gestão de ponta a ponta dos processos, relacionamento e gestão de fornecedores, áreas internas e suporte a decisões estratégicas. Dentre suas responsabilidades estão controlar o ciclo de vida dos processos operacionais, monitorar KPIs, criar dashboards, identificar gargalos e implementar melhorias. Atuando em parceria com fornecedores e áreas internas, utilizando ferramentas de analise de dados, reuniões periódicas, auditorias de desempenho e projetos de automação. Isso para garantir a eficiência, reduzir custos, aumentar a assertividade e qualidade da operação, melhorar a experiência do cliente e sustentar o crescimento do banco com processos escaláveis e confiáveis. O que você precisa ter:Ensino superior completo. Sólida experiência em processos operacionais de produção, emissão e entrega de cartões e faturas. Especialista em monitoramento de SLAs, controle de devoluções e reemissões, gestão de fornecedores logísticos e implementação de melhorias, automatização de processos e redução de custos. Sólidos conhecimentos em Excel e LookerStudio. Experiência com gestão de SLA, Logística operacional e last mile, gestão de contratos, gestão de fornecedores e custos, normas e regulamentações do setor financeiro aplicadas a cartões, técnicas de melhorias continuas e atuação em salas de crise. #LI-Hybrid.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de processos
Empresa:
Atacadão
Hipermercado atacadista.
Ramo:
Comércio Atacadista
(CK)
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Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de...
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Há 23 horas
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Pessoa Analista de CRM Sênior | Loyalty
Há 9 horas
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroAnalista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu CarrefourSobre a vagaVocê é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade?Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour, o programa de fidelidade do maior...
