Analista De Customer Success

Há 2 dias

Rua Papa João XXIII Joinville Santa Catarina Brasil Global Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Description

Venha acelerar o crescimento da Plataforma de Crédito e risco mais promissora do mercado.

Se você está atualizado com softwares de desenvolvimento mais recentes, tem facilidade de relacionamento com o cliente, possui um perfil analítico e gosta de trabalhar equipe. Então estamos alinhados que esta vaga é pra você

Entendemos que inovação é continua e o processo de transformação digital está mudando processos B2B, assim sendo, a Neocredit entrega inteligência e organização de dados para tomada de decisão de crédito.

Estamos procurando Consultor(a) de Relacionamentos para atuar como suporte direto com cliente.

Nosso Jeito de ser:

  • Somos apaixonados por INOVAÇÃO E TECNOLOGIA - Nos entregamos no caminho da inovação contínua, pois sabemos que sempre podemos melhorar.
  • Somos MOVIDOS POR RESULTADOS - Isso é o que sustenta nosso crescimento e a confiança do nosso cliente.
  • Somos direcionados pela CULTURA DE DONO- todas as ações devem ser feitas como se a empresa fosse minha pois sei sempre onde devo chegar.
  • Somos PRÓ ATIVOS - Pensamos com antecipação, temos senso de urgência e agimos com responsabilidade.
  • Somos VERDADEIROS- Falamos a verdade entre nós, para o cliente e para o investidor.
  • Somos RESILIENTES, adoramos desafios e não nos abatemos com pouco.
Responsibilities
  • Atuar proativamente na gestão da carteira de clientes, garantindo a satisfação e o sucesso na utilização da nossa solução.
  • Entender as necessidades do cliente e oferecer orientações estratégicas para otimização do uso da plataforma.
  • Monitorar indicadores de engajamento, sugerindo melhorias e soluções personalizadas.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de produto e tecnologia para garantir que as demandas e feedbacks dos clientes sejam considerados no desenvolvimento de novas funcionalidades.
  • Elaborar treinamentos, materiais educativos e boas práticas para melhorar a experiência do cliente.
  • Identificar oportunidades de upsell e expansão, contribuindo para o crescimento da receita da empresa.
  • Acompanhar métricas como churn, NPS e saúde do cliente, propondo ações para aumento da retenção.
Prerequisites
Requisitos:
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Experiência em up-sell e cross-sell
  • Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
  • Conhecimento em processos de análise de crédito e/ou mercado financeiro será um diferencial.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, suporte ao cliente e análise de dados.
  • Perfil analítico e orientado a resultados.
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas e atuar de forma consultiva junto ao cliente.
Diferenciais
  • Experiência em empresas SaaS ou tecnologia.
  • Conhecimento em ferramentas de BI para análise de dados.
  • Certificações em Customer Success.
Experiences

Horário de trabalho :

Segunda a Sexta Feira: 08:00 - 18:00

Vaga Modelo Hibrido.


  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Avenida Madre Benvenuta Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer SuccessDescrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades...

  • Analista de customer success

    Há 2 dias

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Lagoa Santa, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Avenida Bps Pinheirinho, Itajubá, Minas Gerais, Brasil Acs Servicos E Solucoes Em Informatica Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success PlenoDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e garantir a fidelização dos mesmos.ResponsabilidadesRealizar o onboarding de novos clientes,...

  • Analista de Onboarding

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Onboarding - Customer Success Join to apply for the Analista de Onboarding - Customer Success role at EMPREGARE.com Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Sobre nós: Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva.Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos).Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil NETCRED - MEIOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões! **Responsabilidades**: - Retenção e Prevenção de Churn; - Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência; - Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success Junior

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...

  • 1081 Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro

    **A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...