Analista de Governança de TI Junior

Responsabilidades da Oportunidade
Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, fazemos isso todos os dias, com uma equipe especial que se dedica às pessoas, valoriza as diferenças e age sempre com respeito e eficiência.

Acreditamos que a diversidade, equidade e inclusão são pilares essenciais na construção de uma cultura inclusiva e para caminharmos nessa direção, contamos com o +Plural, um movimento que nasce do compromisso de evoluir diariamente nossas ações inclusivas e avançar cada vez mais na representatividade de nossas pessoas nos cinco grupos prioritários: Pessoas com deficiência, Pessoas Negras (pretas e pardas), Mulheres (Cis e Trans), LGBTQIA+ e Geração Sênior (50+).

Está claro que só falta uma coisa para completar esse time:
VOCÊ
**
Que tal ser protagonista dessa história junto com a gente?

Além de ser nosso cliente, você agora tem a chance de fazer parte do nosso time

Quais serão seus desafios?

• Apoiar na aplicação das boas práticas de ITIL (biblioteca que garante os processos de ti) e outros frameworks de Governança de TI;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) de serviços de TI;
• Registrar, monitorar e dar suporte no ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;
• Colaborar na aplicação de políticas, normas e procedimentos de TI relacionados à Governança de Serviços;
• Auxiliar na coleta de informações para auditorias internas e externas. (cobit - controles dentro de tecnologia);
• Apoiar no cumprimento de requisitos de conformidade (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);
• Apoiar no levantamento e análise de métricas para relatórios de desempenho de serviços;
• Contribuir para o acompanhamento de níveis de serviço junto a fornecedores e times internos;
• Auxiliar na identificação de desvios nos processos de governança e propor melhorias junto ao time;
• Atuar como ponto de contato inicial em demandas relacionadas a Governança de Serviços.

O que consideramos importante para que você faça parte do nosso time?

• Conhecimento em boas práticas de ITIL e frameworks de Governança de TI;
• Experiência no registro, monitoramento e suporte ao ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;
• Vivência em modelagem de processos e em GMO (Gestão de Mudanças Organizacionais);
• Conhecimento em políticas, normas e conformidade de TI (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);
• Domínio de Excel (nível intermediário a avançado);
• Habilidade no uso do Pacote Office e familiaridade com ferramentas de IA aplicada à rotina de TI;
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) e relatórios de serviços.

O Que é Legal Que Você Saiba

• Experiência em Power BI para análise e visualização de dados.

T
ipo de contrato:
CLT;

Horário de trabalho:
Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (
Atuação full presencial,
com flexibilidade de horário);

Local de Trabalho:
Matriz - Vila Leopoldina (próximo ao Parque Vila Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).

As diferenças fazem a composição da nossa receita Aqui, todos são bem-vindos, porque o que mais importa é você ser quem realmente deseja ser.

Se identificou?

Então não perca tempo e embarque nessa com a gente

O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos:
Benefícios

• Academia / Práticas Esportivas
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Bicicletário
• Desconto em Produtos
• Estacionamento
• Fretado
• Poss. Horário Flexível
• Seguro de Vida
• Universidade Corporativa
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais
Vaga também para Pessoa com Deficiência

Cesta básica

PPR