Analista de Governança de TI Junior

Endereço

São Paulo, SP

Responsabilidades da Oportunidade

Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, fazemos isso todos os dias, com uma equipe especial que se dedica às pessoas, valoriza as diferenças e age sempre com respeito e eficiência.

Acreditamos que a diversidade, equidade e inclusão são pilares essenciais na construção de uma cultura inclusiva e para caminharmos nessa direção, contamos com o +Plural, um movimento que nasce do compromisso de evoluir diariamente nossas ações inclusivas e avançar cada vez mais na representatividade de nossas pessoas nos cinco grupos prioritários: Pessoas com deficiência, Pessoas Negras (pretas e pardas), Mulheres (Cis e Trans), LGBTQIA+ e Geração Sênior

Está claro que só falta uma coisa para completar esse time: VOCÊQue tal ser protagonista dessa história junto com a gente?

Além de ser nosso cliente, você agora tem a chance de fazer parte do nosso time

Quais serão seus desafios?

• Apoiar na aplicação das boas práticas de ITIL (biblioteca que garante os processos de ti) e outros frameworks de Governança de TI;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) de serviços de TI;
• Registrar, monitorar e dar suporte no ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;

• Colaborar na aplicação de políticas, normas e procedimentos de TI relacionados à Governança de Serviços;

• Auxiliar na coleta de informações para auditorias internas e externas. (cobit - controles dentro de tecnologia);

• Apoiar no cumprimento de requisitos de conformidade (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);

• Apoiar no levantamento e análise de métricas para relatórios de desempenho de serviços;
• Contribuir para o acompanhamento de níveis de serviço junto a fornecedores e times internos;
• Auxiliar na identificação de desvios nos processos de governança e propor melhorias junto ao time;
• Atuar como ponto de contato inicial em demandas relacionadas a Governança de Serviços.

O que consideramos importante para que você faça parte do nosso time?

• Conhecimento em boas práticas de ITIL e frameworks de Governança de TI;
• Experiência no registro, monitoramento e suporte ao ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;
• Vivência em modelagem de processos e em GMO (Gestão de Mudanças Organizacionais);
• Conhecimento em políticas, normas e conformidade de TI (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);
• Domínio de Excel (nível intermediário a avançado);
• Habilidade no uso do Pacote Office e familiaridade com ferramentas de IA aplicada à rotina de TI;
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) e relatórios de serviços.

O que é legal que você saiba:

• Experiência em Power BI para análise e visualização de dados.

Tipo de contrato: CLT;

Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (Atuação full presencial, com flexibilidade de horário);

Local de Trabalho: Matriz - Vila Leopoldina (próximo ao Parque Vila Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).

As diferenças fazem a composição da nossa receita Aqui, todos são bem-vindos, porque o que mais importa é você ser quem realmente deseja ser.

Se identificou?

Então não perca tempo e embarque nessa com a gente

O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos:

Benefícios

• Academia / Práticas Esportivas
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Bicicletário
• Desconto em Produtos
• Estacionamento
• Fretado
• Poss. Horário Flexível
• Seguro de Vida
• Universidade Corporativa
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Vaga também para Pessoa com Deficiência

Cesta básica

PPR

Sobre a Organização

Estamos há mais de 130 anos presentes no dia a dia dos brasileiros.

A nossa história como Grupo DPSP começa lá em 2011, com a fusão dessas redes de farmácias.

E desde então, os nossos mais de 30 mil colaboradores constroem novos capítulos dessa história diariamente, levando soluções de saúde para as milhares de pessoas que frequentam as nossas mais de 1.600 lojas e 6 centros de distribuição espalhados em 9 estados do Brasil e Distrito Federal.

E isso é só o começo