Assistente de Relacionamento ao Cliente

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo GRAPH Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

MISSÃO:

Desempenha um papel fundamental no fortalecimento das relações entre a marca e os clientes.

Este profissional atua no contato aos clientes, garantindo que as interações sejam positivas, ágeis, eficazes e satisfatórias.

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADE:

Contactar clientes, de acordo com as estratégias da empresa, visando o aumento e retenção da base de clientes.

Fornecer atendimento de qualidade, com agilidade respondendo perguntas, resolvendo problemas e prestando suporte de maneira cortês e eficiente.

Comunicar-se de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito. Responder a e-mails, chamadas telefônicas de maneira profissional e empática.

Resolver problemas dos clientes de forma proativa (Reclame Aqui). Coletar feedback e relatar questões recorrentes para aprimorar os produtos ou serviços da empresa.

Gerenciar as expectativas dos clientes de maneira realista, explicando sobre os prazos, descontos, disponibilidade de estoque e soluções possíveis.

Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, isso envolve o acompanhamento regular, o fornecimento de informações atualizadas e o entendimento das necessidades individuais.

Fornecer feedback regular à equipe de liderança sobre as preocupações e necessidades dos clientes. Isso ajuda a empresa a tomar decisões informadas sobre melhorias e inovações.

Manter conhecimento sobre a empresa, qualidade, lançamentos, APP e promoções para poder fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.

Dar o suporte, conforme necessidade, para os atendimentos via e-commerce, oferecendo suporte para navegação na plataforma, ou outras necessidades, realizando o acompanhamento de todo o processo até o recebimento da mercadoria pelo cliente.

Realizar contato com leads potenciais, fazendo a apresentação institucional da empresa, portfólio de produtos e mapeamento do cenário, identificando necessidades que possam ser atendidas.

Registrar no sistema CRM interno informações produzidas durante a fase inicial, mantendo histórico dos contatos adequadamente atualizados.

Reportar situações para as gerentes (Feedback de atendimento recebido, solicitação de troca de loja, troca de vendedora, reclamações de atendimento, transferência de peças).

Pré Requisitos e qualificações:

Desejável Ensino superior em andamento em áreas afins

Desejável experiencia na área de relacionamento ao cliente em CRM e Pós Vendas

Ter boa comunicação, proatividade e bom relacionamento interpessoal

Fácil acesso a região da Savassi

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda à sexta de 09h às 18h e sábado de 9h às 13h

LOCAL:

Rua Pernambuco - Savassi/BH.

Requisitos Escolaridade

  • Graduação
  • Ensino Médio
  • Tecnólogo

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Bonificação
  • Clube de descontos
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Clube TotalPass
  • Parceria com faculdade
  • Vale refeição

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Assistente de Locação de Ternos Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de locação de ternos, que acredita fortemente que imagem é fundamental para uma comunicação alinhada, busca um Assistente de Locação de Ternos para integrar a nossa equipe dinâmica e focada em oferecer a melhor experiência de locação de ternos para nossos clientes. Como Assistente de Locação de Ternos, você...

  • Assistente de Locação de Ternos Relacionamento com o Cliente

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de locação de ternos, que acredita fortemente que imagem é fundamental para uma comunicação alinhada, busca um Assistente de Locação de Ternos para integrar a nossa equipe dinâmica e focada em oferecer a melhor experiência de locação de ternos para nossos clientes. Como Assistente de Locação de Ternos, você...

  • Assistente de Locação de Ternos Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de locação de ternos, que acredita fortemente que imagem é fundamental para uma comunicação alinhada, busca um Assistente de Locação de Ternos para integrar a nossa equipe dinâmica e focada em oferecer a melhor experiência de locação de ternos para nossos clientes. Como Assistente de Locação de Ternos, você...

  • assistente de relacionamento com clientes

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$42.000 - R$96.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • assistente de relacionamento com clientes

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Assistente de Locação de Ternos Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de locação de ternos, que acredita fortemente que imagem é fundamental para uma comunicação alinhada, busca um Assistente de Locação de Ternos para integrar a nossa equipe dinâmica e focada em oferecer a melhor experiência de locação de ternos para nossos clientes. Como Assistente de Locação de Ternos, você...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Assistente de Gestão de ComunidadeA Seu Cliente Oculto está em busca de um assistente para auxiliar na gestão de comunidade para fortalecer nossa rede de afiliados e melhorar a comunicação com os Clientes Ocultos. Se você tem experiência com gestão de comunidades, comunicação digital e prospecção ativa, queremos que você faça parte do nosso...

  • Assistente De Relacionamento E Ouvidoria

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Valem Administradora De Beneficios Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento e Ouvidoria para atuar no atendimento e gestão das manifestações recebidas por diversos canais (Ouvidoria, SAC, Operadoras, Reclame Aqui, ANS, Procon e outros órgãos reguladores). O(a) profissional será responsável por registrar, acompanhar e garantir respostas adequadas aos clientes, além de apoiar na...

  • gerente de relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CENTRO OFTALMOLOGICO DE MINAS GERAIS SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...

  • Assistente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Capital gráfica Tempo inteiro R$19.500 - R$39.000 por ano

    Somos uma empresa que está no ramo da fotografia há mais de 68 anos, tudo com foto é o que nós trabalhamosSe você é uma profissional positiva, alegre, atenta aos detalhes e que tem agilidade para atendimento online, essa vaga é para você.CARGO: Assistente de relacionamentoLocal : Fácil acesso à rua Espirito Santo, CentroHorário: Segunda à sexta...