Supervisor de Monitoramento de Central de Segurança 12x36

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GC7 | Soluções em Segurança Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

Supervisor de Monitoramento de Central de Segurança 12X36

Modelo e Contrato: CLT

Salário: Compatível com a CCT

Benefícios: VT, VR e Plano de saúde.

Atuação: 12x36 (vagas DIURNAS e NOTURNAS)

Missão do Cargo

Garantir o funcionamento eficaz da Central de Monitoramento de Segurança, supervisionando a equipe de agentes, acompanhando o desempenho dos sistemas de vigilância eletrônica e assegurando que protocolos de prevenção e resposta a incidentes sejam cumpridos. Atua como elo entre a equipe operacional, gestores e clientes, assegurando qualidade, agilidade e confiabilidade nos atendimentos.

Principais Atividades

  • Supervisionar e orientar a equipe de agentes de monitoramento, garantindo cumprimento de escalas, rotinas e procedimentos.
  • Acompanhar em tempo real as atividades da central, apoiando os operadores em decisões críticas.
  • Analisar relatórios de ocorrências, consolidar informações e apresentar indicadores de desempenho para a gestão.
  • Definir prioridades e tomar decisões em situações de emergência, acionando viaturas, equipes externas e autoridades quando necessário.
  • Controlar a performance dos equipamentos de monitoramento (CFTV, alarmes, cercas elétricas, controle de acesso, rastreamento), solicitando manutenção preventiva e corretiva.
  • Realizar auditorias internas para avaliar a aderência da equipe aos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão).
  • Treinar e capacitar os agentes de monitoramento em protocolos de segurança, uso de sistemas e atendimento ao cliente.
  • Fazer interface com clientes em situações de ocorrências críticas, prestando informações com clareza e assertividade.
  • Colaborar com a melhoria contínua dos processos e atualização dos manuais de operação da central.

Requisitos e Qualificações

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Segurança, Administração ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia como agente de monitoramento ou em funções de supervisão em centrais de segurança.
  • Conhecimento técnico em sistemas de CFTV, alarmes, controle de acesso e rastreamento.
  • Domínio de informática (planilhas, relatórios, sistemas de gestão da central).
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.
  • Conhecimento do pacote de ferramentas do office.

Competências Comportamentais Desejadas

  • Liderança e gestão de equipe:
    habilidade para motivar, orientar e cobrar resultados da equipe.
  • Visão analítica:
    interpretar dados e relatórios para melhorar eficiência operacional.
  • Tomada de decisão:
    agir com rapidez e assertividade em situações de emergência.
  • Comunicação clara e objetiva:
    transmitir informações técnicas e operacionais para equipe, clientes e superiores.
  • Disciplina e organização:
    assegurar que protocolos e rotinas sejam cumpridos corretamente.
  • Resiliência e autocontrole:
    manter equilíbrio emocional diante de pressão e ocorrências críticas.
  • Ética e sigilo:
    lidar com informações estratégicas com confidencialidade.

  • Supervisor de Monitoramento de Central de Segurança 5X2

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ólux - Segurança de Viver Bem Tempo inteiro R$34.938 - R$59.825 por ano

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    Responsável por uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, agendamento de serviços, suporte aos grupos de WhatsApp e organização das rotas dos instaladores;Agendar serviços de manutenção recebidos do setor de monitoramento; Liberação de serviços como reboque, socorro elétrico e mecânico do setor de Assistência 24h;Fornecer suporte...

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