Analista de Atendimento ao Cliente II

2 semanas atrás

Rua Verbo Divino São Paulo São Paulo Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Qual será o seu maior desafio? 

Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor;

Responsibilities

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

  • Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor;
  • Atuar de forma estratégica na análise de dados e feedbacks, propondo planos de ação para elevar a qualidade do atendimento;
  • Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções centradas no cliente;
  • Garantir a padronização e eficiência nos fluxos, com foco na experiência do cliente;
  • Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios com propostas de melhorias contínuas.
Prerequisites

Não pode faltar em sua bagagem:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua;
  • Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma, PDCA);
Experiences

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • PLR;
  • Gympass ou Totalpass;
  • Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
  • Day off de aniversário.

Informações Importantes:

  • Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
  • Horário: 8h-17h24.
  • Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias Venha decolar conosco


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