Especialista em Qualidade
2 semanas atrás
Missão do Cargo
Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.
Principais Responsabilidades- Definir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento, empatia, aderência ao script, sentimento do cliente).
- Construir e atualizar guias de padronização e calibragem entre IA e auditores humanos.
- Analisar amostras das avaliações da IA, validando consistência e sugerindo ajustes.
- Gerar insights estratégicos a partir das análises para apoiar Operações e Qualidade.
- Treinar supervisores e líderes no uso dos resultados da IA para feedback.
- Garantir evolução contínua da ferramenta, com foco em excelência de CX e aumento de performance em vendas.
- Experiência em Qualidade de Atendimento (BPO, Contact Center ou CX).
- Conhecimento prático em indicadores de experiência (CSAT, CESAT, NPS, FCR).
- Domínio de técnicas de vendas e relacionamento com clientes.
- Capacidade analítica e visão estratégica.
- Afinidade com ferramentas de IA e dados (não é necessário programar, mas entender lógica de monitoria).
- Boa comunicação para atuar como elo entre Operações, Qualidade e Tecnologia.
- Experiência com curadoria ou implementação de ferramentas de IA em CX.
- Vivência em projetos de transformação digital.
- Perfil inovador, detalhista e adaptável.
Salário CLT: R$ 2.900,00
Alimentação
Vale Transporte
Formato Híbrido
Day Off
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas (Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu)
Programa de Capacitação e Treinamento
#LI-Hybrid
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Especialista em Qualidade
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$34.800 - R$35.900 por anoDESCRIÇÃOMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções,...
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especialista qualidade de vida
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSobre a Alper SegurosPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção...
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Especialista SAP S/4HANA foco em Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEspecialista SAP S/4HANA foco em Qualidade Responsabilidades: Atuar como principal aliado e como consultor do líder de negócio da Workstream do Projeto, zelando pelos princípios do programa (clean core / back to standard), enquanto realiza as entregas necessárias para a operação da Workstream de sua responsabilidade no novo SAP S/4 e nos...
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SEDE SP- Especialista de Qualidade
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos...
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Especialista em Qualidade
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.900 por anoMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...
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Pintor Automotivo – Oficina Premium
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VCOM RH Especialista no Setor Automotivo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoProfissional responsável por preparar e pintar veículos, assegurando a qualidade, o acabamento e o padrão estético exigido em uma oficina de alto padrão.Requisitos:ResponsabilidadesPreparação completa de superfícies (lixamento, desengraxe e mascaramento);Aplicação de primer, tinta e verniz com acabamento Premium;Controle de qualidade e retoques...
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Especialista ITOM
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Seekerh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoGrande consultoria de tecnologia busca Especialista ITOM para atuar em cliente do segmento financeiro. Buscamos profissional especialista em IT Operations Management (ITOM) com loco em ServiceNow, responsável por evolução, sustentação e otimização da plataforma em ambiente corporativo. Atuação no desenho, configuração, automação e governança...
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Analista de Qualidade
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro R$2.800 por anoEmpresa especializada em soluções de TI admite Analista de Qualidade em São Paulo (Jardim das Acácias).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Monitoramento das centrais de atendimento que prestam serviços aos clientes Claro (Móvel,...
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Especialista de Auditoria da Qualidade
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil -60e9-4ba7-84bd-07690361d24f Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSe você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo.Venha fazer parte da Eurofarma, uma das melhores empresas para trabalhar do país,...
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Analista da Qualidade
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil JBN Soluções em Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista da Qualidade HospitalarLocal - Zona Sul de São Paulo - SPResponsabilidadesResponsável por contribuir, dentro de sua unidade de atuação, para que o sistema de Gestão da Qualidade atenda aos requisitos estabelecidos pela instituição, por meio da análise de dados e uso de ferramentas específicas, atuando em conjunto com as demais...
