Customer Success

1 semana atrás

Alameda Oscar Niemeyer Vila da Serra Nova Lima Minas Gerais Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Tempo inteiro
Sobre a Basehit

A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.

Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos — automatizando atendimento, vendas, processos internos e integrações entre sistemas.

O que buscamos

Estamos procurando um(a) Customer Success apaixonado(a) por tecnologia, atendimento ao cliente e resultados, com vontade de fazer parte da construção da nossa operação de CS desde o início.

Queremos alguém que saiba criar relação, entender o cliente profundamente e garantir que ele tenha sucesso real utilizando nossas soluções de IA.

Como é a área

Você será o elo entre os clientes da Basehit e nossas soluções de tecnologia, garantindo que cada cliente tenha uma experiência fluida, eficiente e de alto valor, tanto nos produtos de Plataformas , SDR IA, etc.) quanto nos Projetos Personalizados.

Como será o dia a dia nessa área
Onboarding e Integração

Conduzir onboarding dos novos clientes das plataformas e dos projetos personalizados.

Coletar informações estratégicas por meio de formulários, briefings e reuniões rápidas.

Garantir que o cliente entenda claramente como usar nossas soluções de IA.

Relacionamento e Sucesso do Cliente

Ser o ponto de contato principal do cliente após a venda.

Acompanhar satisfação contínua, monitorar saúde da conta e criar relacionamentos duradouros.

Garantir que o cliente extraia valor real das automações implementadas.

Gestão de Demandas

Acompanhar entregas, prazos e status dos projetos com o time técnico.

Registrar feedbacks, identificar melhorias e priorizar solicitações.

Atuar como ponte entre clientes e desenvolvedores para garantir clareza e agilidade.

Retenção, Expansão e LTV

Trabalhar ativamente na renovação de contratos.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (ex.: módulos adicionais, novas automações, versões premium).

Criar estratégias de retenção, engajamento e ampliação do uso dos produtos de IA.

No que você precisa mandar bem

Comunicação clara, objetiva e empática (escrita e verbal).

Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas contas simultaneamente.

Relacionamento interpessoal e habilidade de conduzir reuniões produtivas.

Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente.

Familiaridade com ferramentas digitais e ambiente tech.

Será um diferencial se você tiver

Experiência prévia em CS, Suporte, Gestão de Contas ou Pós-Vendas.

Vivência com ferramentas como Notion, HubSpot, RD CRM, ClickUp ou similares.

Experiência com automação, bots de atendimento, IA aplicada ou SaaS.

Habilidade de negociação e retenção de clientes.

Noção básica de fluxos comerciais e atendimento digital.

O que oferecemos

Modelo de contratação: PJ

Comissão por metas de retenção e expansão

Salário compatível com o mercado

Ambiente de inovação, aprendizado contínuo e contato direto com tecnologia de ponta em IA.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Solar volt sol com e inst para energia Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga:a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Solar volt sol com e inst para energia Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga:a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**: A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Sevenx Gaming SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**:A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SolarVolt Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem‑vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com foco principal em contato e atendimento ao cliente, ajudando a garantir que cada cliente tenha uma experiência incrivel e contínua, desde a implementação até o uso diário.**ATIVIDADES**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal- Entender as necessidades e...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Serra, Brasil ESTUDANDO CURSO ONLINE Tempo inteiro

    O nosso maior objetivo é encantar os nossos clientes. O time de Customer Success (ou time de atendimento ao cliente) tem a missão de entregar o sucesso para os clientes, realizando reuniões de revisão, treinamentos, implantação de novos projetos e alinhando as expectativas dos clientes. O seu objetivo como Customer Success será se tornar um parceiro...

  • Customer Success

    Há 7 horas

    Serra, Brasil ESTUDANDO CURSO ONLINE Tempo inteiro

    O nosso maior objetivo é encantar os nossos clientes.O time de Customer Success (ou time de atendimento ao cliente) tem a missão de entregar o sucesso para os clientes, realizando reuniões de revisão, treinamentos, implantação de novos projetos e alinhando as expectativas dos clientes. O seu objetivo como Customer Success será se tornar um parceiro...

  • Customer success manager

    1 hora atrás

    Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hireCustomer Success Managersto join our growing Customer Success team in North America.As aCustomer Success Manager, you'll manage client...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solarvolt Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Customer SuccessEi, quer fazer parte de algo grande?Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo!Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o...