Customer Success

1 semana atrás

Alameda Oscar Niemeyer Vila da Serra Nova Lima Minas Gerais Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Tempo inteiro
Sobre a Basehit

A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.

Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos — automatizando atendimento, vendas, processos internos e integrações entre sistemas.

O que buscamos

Estamos procurando um(a) Customer Success apaixonado(a) por tecnologia, atendimento ao cliente e resultados, com vontade de fazer parte da construção da nossa operação de CS desde o início.

Queremos alguém que saiba criar relação, entender o cliente profundamente e garantir que ele tenha sucesso real utilizando nossas soluções de IA.

Como é a área

Você será o elo entre os clientes da Basehit e nossas soluções de tecnologia, garantindo que cada cliente tenha uma experiência fluida, eficiente e de alto valor, tanto nos produtos de Plataformas , SDR IA, etc.) quanto nos Projetos Personalizados.

Como será o dia a dia nessa área
Onboarding e Integração

Conduzir onboarding dos novos clientes das plataformas e dos projetos personalizados.

Coletar informações estratégicas por meio de formulários, briefings e reuniões rápidas.

Garantir que o cliente entenda claramente como usar nossas soluções de IA.

Relacionamento e Sucesso do Cliente

Ser o ponto de contato principal do cliente após a venda.

Acompanhar satisfação contínua, monitorar saúde da conta e criar relacionamentos duradouros.

Garantir que o cliente extraia valor real das automações implementadas.

Gestão de Demandas

Acompanhar entregas, prazos e status dos projetos com o time técnico.

Registrar feedbacks, identificar melhorias e priorizar solicitações.

Atuar como ponte entre clientes e desenvolvedores para garantir clareza e agilidade.

Retenção, Expansão e LTV

Trabalhar ativamente na renovação de contratos.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (ex.: módulos adicionais, novas automações, versões premium).

Criar estratégias de retenção, engajamento e ampliação do uso dos produtos de IA.

No que você precisa mandar bem

Comunicação clara, objetiva e empática (escrita e verbal).

Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas contas simultaneamente.

Relacionamento interpessoal e habilidade de conduzir reuniões produtivas.

Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente.

Familiaridade com ferramentas digitais e ambiente tech.

Será um diferencial se você tiver

Experiência prévia em CS, Suporte, Gestão de Contas ou Pós-Vendas.

Vivência com ferramentas como Notion, HubSpot, RD CRM, ClickUp ou similares.

Experiência com automação, bots de atendimento, IA aplicada ou SaaS.

Habilidade de negociação e retenção de clientes.

Noção básica de fluxos comerciais e atendimento digital.

O que oferecemos

Modelo de contratação: PJ

Comissão por metas de retenção e expansão

Salário compatível com o mercado

Ambiente de inovação, aprendizado contínuo e contato direto com tecnologia de ponta em IA.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Solar volt sol com e inst para energia Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga:a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Solar volt sol com e inst para energia Tempo inteiro

    Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga:a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**: A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Sevenx Gaming SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**:A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SolarVolt Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success Ei, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem‑vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com foco principal em contato e atendimento ao cliente, ajudando a garantir que cada cliente tenha uma experiência incrivel e contínua, desde a implementação até o uso diário.**ATIVIDADES**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal- Entender as necessidades e...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Serra, Brasil ESTUDANDO CURSO ONLINE Tempo inteiro

    O nosso maior objetivo é encantar os nossos clientes. O time de Customer Success (ou time de atendimento ao cliente) tem a missão de entregar o sucesso para os clientes, realizando reuniões de revisão, treinamentos, implantação de novos projetos e alinhando as expectativas dos clientes. O seu objetivo como Customer Success será se tornar um parceiro...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solarvolt Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Customer SuccessEi, quer fazer parte de algo grande?Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo!Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    🚀 Customer Success | Presencial Você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas e clientes? Gosta de acompanhar resultados, construir relações de confiança e atuar como ponte entre profissionais e clientes? Então essa vaga pode ser para você! ✨ Estamos em busca de um(a) Customer Success , para atuação presencial ,...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Customer Success | Presencial Você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas e clientes? Gosta de acompanhar resultados, construir relações de confiança e atuar como ponte entre profissionais e clientes? Então essa vaga pode ser para você! ✨ Estamos em busca de um(a) Customer Success , para atuação presencial , com...