Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Sucess - São Paulo, São Paulo - Linx
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Customer Sucess
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...
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customer sucess
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoRequisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...
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Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiroNa Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...
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analista de customer sucess – são paulo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...
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Customer Sucess
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiroNosso CUSTOMER SUCCESS vai: Ter uma Jornada de 40h semanais Modalidade: Híbrida Contrato: PJ Salário: R$ 3.000,00 Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga...
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Customer Sucess
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiroNosso CUSTOMER SUCCESS vai:- Ter uma Jornada de 40h semanais- Modalidade: Híbrida- Contrato: PJ- Salário: R$ 3.000,00- Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação?Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual?Se sim, talvez essa vaga...
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Auxiliar de Customer Sucess
Há 4 dias
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Tempo inteiroDescrição das Atividades:Atuará em escritório de contabilidade com rotinas de atendimento ao cliente via canais de SAC, emissão, conferência e esclarecimento de dúvidas de notas fiscais. Horário de Trabalho:Segunda a Sexta ds 8h às 18h Requisitos:Ensino médio completo Experiência com rotinas de atendimento ao cliente Conhecimentos com notas...
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Especialista de customer success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, engenharias, Economia, Processos ou áreas correlatas;Ampla experiência na área de Customer Success;Experiência com atendimentos aos clientes Entreprise B2B;Desejável inglês e/ou espanhol intermediário.Gestão e estratégia de relacionamento com clientes, construindo e mantendo um relacionamento sólido com...
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Especialista de customer success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, engenharias, Economia, Processos ou áreas correlatas; Ampla experiência na área de Customer Success; Experiência com atendimentos aos clientes Entreprise B2B; Desejável inglês e/ou espanhol intermediário. Gestão e estratégia de relacionamento com clientes, construindo e mantendo um relacionamento sólido...
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Customer Sucess Junior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAboutUsWe are a team of passionate individuals, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and livelihoods around the world in the face of the growing threats that insects pose to human health and the global food...
Analista de Customer Sucess
2 semanas atrás
Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente
Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.
Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada
Quer fazer parte do nosso time Enterprise como Analista de Customer Sucess?
Quais desafios nós temos para você?
- Estamos em busca de uma pessoa detalhista, analítica e proativa para atuar na área de Customer Success Operações (CS OPs), com foco na garantia da saúde financeira dos clientes por meio de um processo de faturamento assertivo e alinhado às particularidades dos nossos clientes.
Como será o seu dia a dia:
- Faturamento: Garantir que os contratos ativos estejam corretamente faturados dentro do mês.
- Reajuste: Monitorar a aplicação de índices e regras de reajuste contratual, acionando o time responsável em caso de divergências.
- 13º: Acompanhar a aplicação do 13º faturamento conforme os parâmetros contratuais.
- Backlog de Ativação e Retroativo: Analisar e liberar produtos com usabilidade, mas sem recorrência ativada, priorizando a data de primeiro uso.
- Churn: Validar os motivos de cancelamento processados e apoiar iniciativas de retenção de clientes.
- Reprecificação e Desoneração: Aplicar índices de reprecificação, criar BI para acompanhamento do impacto e tratar exceções específicas.
- Faturamento Extraordinário: Controlar clientes com faturamento fora do padrão mensal (trimestral, semestral, anual, por invoice, moeda estrangeira etc.).
- Regularização Contratual: Acompanhar atualizações contratuais e garantir que estejam refletidas corretamente no faturamento.
- Cancelamento de NF: Monitorar cancelamentos de notas fiscais no mesmo mês de emissão e corrigir inconsistências.
- Suspensão de Faturamento: Solicitar e acompanhar suspensões junto às áreas envolvidas, garantindo a retomada correta.
- Reuniões com Cliente: Apoiar os executivos de conta no entendimento de questões contratuais e de cobrança.
- Faturamento de Cross: Analisar e liberar pré-tarifa via Fiscal Flow.
- RegCon Millennium e RUM Matriz Linx: Regularizar contratos com itens genéricos agrupados em um único item fiscal.
- Acompanhamento de Lojas Ativas: Controlar e regularizar contratos por ponto ativo.
- Itens Fiscais: Controlar a criação/inativação de itens fiscais e participar de projetos de simplificação.
Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:
- Conhecimento nos processos de faturamento e contratos;
- Apoio e direcionamento as demandas dos Executivos de Vendas;
- Boa capacidade analítica e atenção a detalhes;
- Organização e proatividade para lidar com múltiplas demandas;
- Boa comunicação para interações com diferentes áreas e clientes.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
Jornada de trabalho hibrida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Day Off de aniversário
Bolsa de estudos e cursos livres
Participação de lucros e resultados
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
Meu Pet Club
Férias & Co
Presente de casamento
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
Parceria com redes de academia pela WellHub.
Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
