Analista de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Empresa de Transportes admite Analista de Suporte ao Cliente em Curitiba.

Responsabilidades:

Prestar atendimento por todos os canais oficiais, auxiliando na resolução das solicitações. Atender os clientes e adotar as medidas adequadas para cada situação. Esclarecer dúvidas dos clientes, seguindo roteiros e scripts voltados para tratar, contornar objeções, reter ou recuperar clientes. Receber, registrar e monitorar em sistemas específicos: problemas, críticas, elogios ou sugestões apresentadas pelos clientes, encaminhando para as áreas apropriadas. Atualizar eventuais planilhas relacionadas aos serviços prestados e suas respectivas observações. Realizar o acompanhamento das demandas ocasionais junto às áreas competentes. Cumprir normas e procedimentos por meio de metodologias previamente estabelecidas. Manter índices de satisfação dos clientes com base em critérios definidos pela empresa. Atuar de maneira proativa na melhoria de indicadores, por meio da iniciativa na coleta, análise e interpretação de dados, além da elaboração de relatórios estratégicos com base nas informações coletadas. Realizar a documentação e o mapeamento completo dos processos relacionados à jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e otimização. Participar de sessões obrigatórias de treinamento para se manter atualizado sobre as mudanças nos regulamentos de produtos ou da empresa. Utilizar o regulamento da empresa para determinar se há uma solução imediata para um problema do cliente ou se a questão demanda intervenção gerencial. Inserir dados no CRM, mantendo o registro de cada cliente atualizado. Assegurar os indicadores relacionados às suas funções, buscando os melhores resultados em satisfação do cliente, prontidão no atendimento e precisão nas informações e processos.

Remuneração:

  • Salário: A combinar.

  • Descontos em Parceiros

  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Farmácia
  • Plano Médico
  • Gympass

Outras Informações:

  • Contrato: Efetivo
  • Período: Tempo integral
  • Jornada: Horário Comercial.

Local de Trabalho: Presencial em Curitiba / PR

Prazo para inscrição: 21/10/2025

Data de início prevista 29/10/2025

JobId.:

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  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Agro Connection Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente - Marketing para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR.A posição tem como foco oferecersuporte de excelênciaao cliente e contribuir para sua satisfação por meio de interações eficazes e estratégicas. Além disso, o profissional será responsável pelacriação de...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.ResponsabilidadesAnexar e gerenciar bancos de dados no SQL Server e PostgreSQL, realizando a integração, manutenção e otimização para garantir a integridade e disponibilidade das informações.Executar a...

  • Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil spacecom Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.Responsabilidades:Realizar atendimento nível 1 (solução de problemas de baixa complexidade). Suporte básico a ferramentas e sistemas Microsoft. Manutenção de sistemas (controle de acessos). Triagem de problemas e direcionamento para níveis superiores. Apoiar na...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Engenharia de Produção,Sistemas de Informação,Tecnologia da InformaçãoEscolaridade:Técnico - Engenharia de Produção,Sistemas de Informação,Tecnologia da Informação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Horário das 08:00h às 18:00h de Segunda à...

  • Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Quem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Farmácias Nissei Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação paraAnalista de Suporte N2.Venha fazer parte do time Sangue AmareloSomos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Liga Paranaense de Combate ao Câncer Tempo inteiro R$28.800 - R$43.200 por ano

    Vaga: Analista de RH | Foco em RescisõesSetor: Capital HumanoLocal: Hospital Erasto GaertnerHorário: Segunda a sexta-feira, das 07h às 16hSobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de RH para integrar o time de Capital Humano, com foco exclusivo nos processos de rescisão contratual. Procuramos uma pessoa organizada, detalhista e com boa comunicação,...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • analista de experiencia do cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...