Supervisor de Suporte ao Cliente, Análises e Perícias

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você

Suas principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico e operacional aos colaboradores e clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas a dispositivos de monitoramento, sistema SAC24, Zendesk, protocolos de atendimento, férias e procedimentos interdepartamentais;

  • Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, promovendo feedbacks contínuos, alinhamento de expectativas e ações de motivação e desenvolvimento profissional;

  • Elaborar e conduzir o processo de avaliação de desempenho dos analistas de suporte ao cliente e analistas de perícias, apresentando os resultados à coordenação e gerência dentro dos prazos estabelecidos;

  • Realizar o dimensionamento das atividades operacionais, distribuindo tarefas com foco em produtividade e cumprimento de prioridades;

  • Conduzir processos de desligamento de colaboradores, em parceria com o setor de Recursos Humanos, garantindo a conformidade com os protocolos internos;

  • Atuar em conjunto com os setores envolvidos na análise de editais, identificando pontos críticos e contribuindo com informações estratégicas para a área de Relacionamento Institucional e Comercial;

  • Apoiar a implantação de novos contratos, com domínio dos conteúdos contratuais e capacidade de operacionalização eficiente;

  • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos internos e no atendimento aos clientes, propondo soluções eficazes e sustentáveis;

  • Assegurar o atendimento de todos os chamados dentro dos prazos estabelecidos pelos níveis de serviço (SLA´s) contratados, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente;

  • Coletar e analisar feedbacks dos clientes, propondo melhorias contínuas e ações corretivas quando necessário;

  • Desenvolver e aplicar padrões de qualidade operacional, garantindo a aderência às políticas da Spacecom;

  • Ter disponibilidade para viagens, conforme demanda da operação.

O que esperamos de você:

  • Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processsos Gerenciais;

  • Experiência com gestão e liderança de pessoas;

  • Conhecimento no Pacote Office.

Modelo de contratação:
CLT

Jornada de trabalho:
De segunda a sexta daas 9:00h às 18:00h

Benefícios a partir da admissão:

  • VA/VR de R$ 48,00 por dia útil (média mensal de R$ 960, sem desconto em folha)

  • Vale Transporte (desconto de 6%)

  • Seguro de vida (sem custo)

  • Parcerias com SESC/SENAC

  • Auxílio creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)

  • Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência:

  • Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$ 10 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)

  • Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)

  • Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

  • Supervisor de atendimento ao Cliente e-commerce

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista de Suporte ao Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Prestar atendimento por todos os canais oficiais, auxiliando na resolução das solicitações. Atender os clientes e adotar as medidas adequadas para cada situação. Esclarecer dúvidas dos clientes, seguindo roteiros e scripts voltados para tratar, contornar...

  • Especialista em Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NextComm - Gestão e Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:EspecialistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo)Escolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) - CursandoTipo de...

  • Supervisor Ambiental

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GESTAO DE RESIDUOS Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    OPORTUNIDADE: SUPERVISOR AMBIENTALÁrea: Gestão Ambiental e Sustentabilidade Regime de Contratação: CLTRESUMO DA POSIÇÃO:O Supervisor Ambiental será o líder técnico responsável por implementar e monitorar a política ambiental da empresa, assegurando o cumprimento da legislação e a excelência na gestão de resíduos, além de fornecer suporte...

  • supervisor de vendas

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RD Alimentos Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Vendas DescriçãoO Supervisor de Vendas será responsável por liderar a equipe de vendas, garantindo o alcance das metas estabelecidas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de vendasDefinir e acompanhar as metas de vendasElaborar estratégias para aumentar a eficiência da equipeRealizar treinamentos e...

  • Supervisor Comercial de Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    A função do supervisor é gerir e orientar a equipa de vendas, definindo estratégias e metas para o alcance dos objetivos comerciais, acompanhando o desempenho individual e coletivo, e identificando oportunidades para melhorar processos e o atendimento ao cliente. Este profissional também se envolve em negociações, analisa o mercado, treina e motiva os...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve o suporte técnico e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, analisar e relatar métricas relacionadas ao atendimento ao cliente e garantir que os clientes tenham uma...

  • Supervisor(a) de Vendas

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Destro Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Grupo Destro está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas para integrar nosso time comercial. Se você tem experiência em gestão de equipes de vendas, visão estratégica e foco em resultados, essa pode ser a sua oportunidadeRequisitosEnsino Superior Completo;Desejável Pós-graduação em área de conhecimento pertinente às atribuições...

  • Supervisor comercial

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...

  • Supervisor Vendas

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil da9419ca-93ed-48c5-a25c-912b361426e2 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    OSupervisor de Vendasirá coordenar e acompanhar a equipe de vendas, visando alcançar metas estabelecidas, efetuando estudos que visem identificar oportunidades de negócio.Responsabilidades e atribuiçõesPromover um ambiente favorável à discussão de inovações e melhorias nos processos internos e condições de trabalho;Supervisionar a equipe de...