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Há 5 dias
Descrição da Empresa: Na TI AUTOCOM nossa missão é oferecer um acesso facilitado e humanizado à tecnologia e informação, capacitando empresas a transformar seus processos e atingir excelência em gestão. Adotando uma abordagem 100% humana, nós nos adaptamos às necessidades individuais de cada empresa, ensinando e guiando-as na jornada de modernização. Valorizamos a conexão pessoal, a educação e a transparência em todos os processos.
Oferecemos soluções completas em automação, gestão comercial e fiscal, venda de equipamentos e suporte 100% humano. De Software ERP a meios de pagamento e certificados digitais, entregamos ferramentas que capacitam as empresas a crescerem em gestão e tecnologia. Procuramos constantemente talentos que nos ajudem a alcançar nossos objetivos de crescimento e sucesso no mercado.
Descrição do Cargo Estamos buscando um profissional para o cargo de Sucesso do Cliente - Onboarding e Treinamento em Goiânia, GO. As principais responsabilidades incluem conduzir sessões de onboarding para novos clientes, oferecer suporte durante o processo de integração e garantir que os clientes compreendam e utilizem corretamente nossos produtos e serviços. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. O profissional também será responsável por desenvolver e implementar materiais de treinamento e coordenar comunicados entre a equipe e os clientes.
Dia a dia:
- Atender os clientes apoiando na jornada de ponta a ponta e ter interface recorrente com time de produto para otimizar o produto Documentar processos e aprendizados, criando playbooks e melhores práticas para o time e para os clientes.
- Gerenciar uma carteira de clientes complexa e de grande porte, garantindo adoção da plataforma e entrega de valor. Mapear as operações dos fornecedores, entender suas dores e traduzir isso em fluxos claros dentro da TI AUTOCOM.
- Atuar com escuta ativa para compreender profundamente o contexto do cliente e propor soluções adequadas.
- Conduzir onboardings e acompanhar o cliente até a plena utilização da plataforma.
- Monitorar indicadores de saúde do cliente, garantindo retenção e expansão de uso.
- Colaborar com os times de Produto, CS, Suporte e Comercial, trazendo insights da operação e do mercado para evolução da plataforma.
Qualificações
- Atendimento ao Cliente: É essencial possuir habilidades em atendimento ao cliente, incluindo capacidade de resolver problemas e oferecer suporte satisfatório.
- Treinamento e Onboarding: Necessário ter experiência em conduzir treinamentos e onboarding, com capacidade de desenvolver material educativo e realizar sessões de instrução.
- Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para o sucesso na interação com os clientes e equipe.
- Experiência prévia como CS ou posição similar, preferencialmente em B2B SaaS.
- Capacidade de atuar com autonomia em um ambiente em crescimento, ainda com poucos processos estruturados. Excelente habilidade de organização, gestão de processos e documentação.
- Clareza na comunicação e facilidade em se relacionar com clientes e stakeholders.
- Capacidade de lidar com operações complexas e múltiplos fluxos simultâneos. E
- scuta ativa para entender o cliente a fundo e propor soluções adequadas. Perfil proativo, mão na massa, com senso de dono e disposição para construir.
- Diferencial: experiência no mercado de gestão de terceiros ou atuação em Departamento Pessoal de fornecedores.
Oferecemos:Dalário Fixo + bonificação por metas atingidas;
VR (no cartão benefício Flash);
VT;
Plano de saude e Plano odontológico (após experiência);
Plano de carreira
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					  Suporte técnicoHá 5 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil Faculdade Ésper Tempo inteiro R$1.000 - R$3.000 por anoVaga de Estágio – Suporte Técnico em InformáticaLocal: Faculdade Esper – Setor Oeste Goiânia, GOModalidade: Presencial | EstágioHorário: 16 as 22 Segunda a sábado.A Faculdade Esper está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Suporte Técnico em Informática, auxiliando nossa equipe no atendimento aos usuários e na manutenção... 
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					  Suporte técnico2 semanas atrás 
 Goiânia, Goiás, Brasil Softtec Soluções Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoESTAMOS CONTRATANDOSuporte TécnicoGoiânia GO. (1 vaga)Anapolis GO (1 vaga)REQUISITOS MÍNIMOS:Experiência com suporte técnico em sistemas voltados para gestão empresarial.(ERP);Conhecimento em fluxo e regras de negócio;Conhecimento em pacote office; Experiência na área de suporte ao cliente;Conhecimento em rotinas administrativas;Bom relacionamento... 
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					  Coordenador de Suporte TécnicoHá 2 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCoordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam... 
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					  Gerente de suporte técnicoHá 5 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano[VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de... 
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					Técnico de suporte em TI1 semana atrás 
 Goiânia, Goiás, Brasil Qward Soluções em T.I. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescriçãoSuporte técnico em T.I (Externo)ResponsabilidadesSuporte presencial em clientes para atendimento preventivos e corretivosManutenção de computadoresSuporte ao usuário em suas demandas técnicas (Software e Hardware)QualificaçõesWindows ServerLinuxFirewallMicrosoft 365RequisitosCNH A ou BPossuir Moto ou Carro 
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					  Auxiliar de suporte técnicoHá 7 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica LTDA. Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoRealizar suporte técnico e operacional dos recursos disponibilizados aos Representantes, Propagandistas e diversos colaborares vinculados ao grupo empresarial. Dar suporte à Central de Pedidos. Dar suporte ao Sistema de Força de Vendas. Dar suporte ao Sistema de Gestão de Visitas. Realizar manutenção preventiva e corretiva (possíveis) nos dispositivos... 
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					  Auxiliar de suporte técnico1 semana atrás 
 Goiânia, Goiás, Brasil Cifarma Científica Farmacêutica LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga. Realizar suporte técnico e operacional dos recursos disponibilizados aos Representantes, Propagandistas e diversos colaborares vinculados ao grupo empresarial. Dar suporte à Central de Pedidos. Dar suporte ao Sistema de Força de Vendas. Dar suporte ao Sistema de Gestão de Visitas. Realizar manutenção preventiva e corretiva... 
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					Suporte técnicoHá 5 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoVocê está procurando uma oportunidade para aplicar toda sua experiência em Suporte Técnico?Então vamos nessa, poisestamos em busca de vocêSomos uma empresa inovadora de software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil .Com mais de2.000 clientes ativos, oferecemos tecnologia de ponta e uma experiência excepcional para donos e... 
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					Suporte Técnico T.I1 dia atrás 
 Goiânia, Goiás, Brasil Qward Soluções em T.I. Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por anoDescriçãoSuporte técnico em T.I (Externo)ResponsabilidadesSuporte presencial em clientes para atendimento preventivos e corretivosManutenção de computadoresSuporte ao usuário em suas demandas técnicas (Software e Hardware)QualificaçõesWindows ServerLinuxFirewallMicrosoft 365RequisitosCNH A ou BPossuir Moto ou CarroFormação AcadêmicaNão... 
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					  Suporte TécnicoHá 5 dias 
 Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por anoSomos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?#VemSerPoli ??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por...