Empregos atuais relacionados a Coordinator Customer Success - São Paulo, São Paulo - Cortex
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiroSobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
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Customer Care Coordinator
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Tempo inteiroCustomer Care CoordinatorCompany: Rieke do Brasil Embalagens Ltda.Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRAEmployment Type: Salaried | Full-TimeFunction: Customer ServiceEqual Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & ResponsibilitiesPosition Summary:Responsible for...
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Coordinator Customer Success
7 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Intelligence Tempo inteiro#Conheça um pouco sobre a área:Buscamos uma liderança resiliente e estratégica para gerenciar nossa frente de CS. Você será o braço direito da operação, liderando um time de 6 Customer Success Managers responsáveis por uma carteira de aproximadamente 460 clientes.O seu maior desafio será transformar uma gestão volumosa em uma operação preditiva...
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Partner Success Coordinator
12 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WorldEd School Tempo inteiroPartner Success Coordinator (K-12 Schools) (Customer Success, B2B)******IMPORTANT******Qualification:Mid (4yrs+) in academic coordination/operations, program management, or Customer Success; experience with international or multi-system school partnerships strongly preferred.English:FluentContract:PJCompensation:Salary + Bonus, depending on...
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Customer Success
7 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiroSobre nós:A SYN SAÚDE, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success altamente qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o...
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiroDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Analista De Customer Success
10 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiroDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Customer Success Manager
22 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hireCustomer Success Managersto join our growing Customer Success team in North America.As aCustomer Success Manager, you'll manage...
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Customer Success Manager
6 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...
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Customer Success
6 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Prospecta Nerus Tempo inteiroAnalista de Customer Success (CS) - Nerus Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido Modelo: Híbrido Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de AlmoçoSobre a vagaEstamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes. Você terá um papel ativo na gestão da carteira, garantindo que os clientes...
Coordinator Customer Success
Há 9 horas
#Conheça um pouco sobre a área:
Buscamos uma liderança resiliente e estratégica para gerenciar nossa frente de CS. Você será o braço direito da operação, liderando um time de
6 Customer Success Managers
responsáveis por uma carteira de aproximadamente
460 clientes
.
O seu maior desafio será transformar uma gestão volumosa em uma operação
preditiva e rentável
. Precisamos de alguém que saiba equilibrar o "toque humano" com processos escaláveis, garantindo que nenhum cliente fique para trás e que as oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) sejam identificadas e convertidas com consistência.
Responsabilidades e atribuições
#Desafios que você vai encontrar:
- Gestão Híbrida (Próxima vs. Escalável): Implementar metodologias que permitam monitorar a saúde de 460 contas sem perder a qualidade, definindo réguas de relacionamento (High, Mid e Low Touch/Tech Touch).
- Preditividade e Saúde da Carteira: Antecipar riscos de churn através da análise de dados de uso da plataforma Geofusion e indicadores de saúde (Health Score).
- Geração de Demanda na Base: Fomentar uma cultura de expansão no time de CS, transformando o atendimento consultivo em um motor de receita para a companhia.
- Desenvolvimento de Time: Mentorar os 6 CSs para que evoluam tecnicamente em inteligência geográfica e habilidades de negociação.
Responsabilidades
- Gerenciar os KPIs da área: Churn Rate (Bruto e Líquido), NPS, Health Score e Metas de Expansão.
- Otimizar o Customer Journey, garantindo que as etapas de adoção e entrega de valor sejam cumpridas.
- Liderar rituais de liderança (1:1s, Team Meetings e Reviews de Carteira).
- Colaborar com os times de Produto e Vendas para retroalimentar a estratégia de mercado com base no feedback dos clientes.
Requisitos e qualificações
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Conhecimentos importantes para a posição:
- Experiência com Liderança de Times de CS: Experiência prévia gerindo pessoas e metas de retenção/expansão.
- Cultura de Dados (Data-Driven): Capacidade de analisar dashboards e extrair planos de ação a partir de métricas.
- Conhecimento em Estratégias de Scale: Saber como gerenciar grandes volumes de clientes de forma automatizada e eficiente.
- Mindset de Vendas em CS: Experiência comprovada com estratégias de Upsell e Cross-sell dentro da jornada do cliente.
#Diferencial para a posição:
- Experiência no mercado de SaaS B2B.
- Conhecimento em Inteligência Geográfica ou ferramentas de Geomarketing.
- Vivência com ferramentas de CS (ex: Gainsight, Totango, Sensei ou CRM Salesforce/HubSpot).
- Certificações em Customer Success ou Gestão de Projetos.
Informações adicionais
#PraVocê Nossos Beneficios:
PraVocê no dia a dia
:
- Vale Refeição e Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Gympass/TotalPass;
- Vittude;
- Auxílio home-office;
PraVocê & Família
:
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
*Benefícios de acordo com a política vigente*
PraVocê AINDA MAIS
:
- Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
- Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
