Suporte ao cliente

Há 14 horas


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mhtec Suporte E Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

Estamos contratando: Assistente de Apoio ao Usuário N1

Na
MHTEC Sistemas
, a tecnologia é o nosso core, mas o relacionamento com o cliente é a nossa essência. Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time como
Assistente de Apoio ao Usuário N1
, atuando como a linha de frente no suporte aos nossos clientes.

Se você curte resolver problemas, tem afinidade com tecnologia e quer aprender mais sobre integrações e sistemas, essa vaga é para você

O que você vai fazer:

Você será o ponto de contato essencial para nossos usuários, garantindo agilidade e confiança.

Atender solicitações via chamados, chat e e-mail;

Prestar suporte técnico inicial, tirando dúvidas sobre funcionalidades;

Triar e investigar incidentes técnicos (analisar logs, reproduzir erros);

Escalar casos complexos para o time de desenvolvimento com informações ricas;

Ajudar na manutenção da nossa base de conhecimento.

O que buscamos (Requisitos):

Ensino médio completo ou cursando Superior (Não necessariamente na área de TI);

Boa comunicação escrita e verbal (foco em atendimento humanizado);

Afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares;

Organização para lidar com múltiplas demandas com senso de urgência.

Vai brilhar os olhos se tiver (Diferenciais):

Noções de Banco de Dados (SQL Server);

Familiaridade com ferramentas de helpdesk (utilizamos o Movidesk
);

Vivência anterior em atendimento B2B ou suporte a sistemas.

O que oferecemos:

Salário: R$ 2.300,00;

Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.100,00/mês;

Jornada: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h30 de almoço);

Plano de saúde Unimed (Coparticipação) e Seguro de Vida;

Day-off no aniversário + Bônus de R$ 150,00;

Acesso a plataformas de educação.

Vem ser MHTEC

Envie seu currículo para com o assunto "Vaga Assistente N1"



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