Analista de Customer Success

Há 2 dias

Av Ipiranga Porto Alegre Rio Grande do Sul Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o relacionamento contínuo. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência completa: equipamentos instalados e validados, treinamento eficaz, acompanhamento estruturado e evolução no uso da plataforma. O objetivo é assegurar adoção rápida, engajamento sustentável e resultados que promovam retenção e expansão da base, sempre com foco em oferecer uma experiência excepcional e duradoura.

Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success para a Delta (POA), uma das empresas da Vertical de Soluções Financeiras e Serviços da Randoncorp.

Venha fazer parte do nosso time

#VocênaRandoncorp #SomosRandoncorp #Rands

Responsibilities

Principais desafios da função

  • Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção, engajamento e sucesso contínuo;
  • Conduzir o kickoff com o cliente, alinhando expectativas, objetivos e necessidades;
  • Realizar onboarding e treinamentos estruturados em etapas, baseados nas principais dores do cliente;
  • Fazer follow-ups e reuniões periódicas e de resultados conforme perfil da carteira;
  • Monitorar indicadores como NPS, taxa de adoção de funcionalidades, tempo de resposta, churn, renovação e expansão;
  • Antecipar riscos de cancelamento, atuar proativamente em retenção e identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Produzir relatórios de acompanhamento da performance e evolução dos clientes.
Prerequisites

Requisitos Obrigatórios:

  • Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;
  • Experiência sólida em Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas;
  • Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;
  • Conhecimento em métricas e práticas de CS (NPS, churn, Success Plans, Health Score) ...;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
  • Excelente comunicação, perfil consultivo, proatividade e habilidade de negociação;
  • Excel Intermediário.

Diferenciais que valorizamos

  • Possuir experiência prévia no ramo de assistência 24h, locações de veículos ou montadoras.
Experiences

Benefícios: vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, auxílio creche, day off.


  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades...

  • Analista de customer success

    Há 6 dias

    Brasil StartGov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: 3.000,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov. Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Avenida Madre Benvenuta Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer SuccessDescrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Avenida Bps Pinheirinho, Itajubá, Minas Gerais, Brasil Acs Servicos E Solucoes Em Informatica Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success PlenoDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e garantir a fidelização dos mesmos.ResponsabilidadesRealizar o onboarding de novos clientes,...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.Responsabilidades...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...

  • Analista de customer success jr

    2 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam. Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...

  • Analista de customer success jr

    1 semana atrás

    ELDORADO DO SUL, Brasil Brudam Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam. Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...

  • Customer Success Consultant

    Há 2 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Customer Success Consultant na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...