10266 - Líder de suporte às aplicações
1 semana atrás
Objetivo:
O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe.
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados. O suporte é 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triar e escalar eventos conforme necessário.
- Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos.
- Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade.
- Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs.
- Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos.
- Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte.
- Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte.
- Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial.
- Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes.
Experiência:
- Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL
- Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS
- Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores
- Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudanças
Idioma:
Inglês avançado/fluente
Competências Comportamentais:
- Gerencia situações complexas
- Inspira confiança Responsabilidade
- Possui visão de negócios
Competências Técnicas:
- Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (por exemplo, ITIL)
- Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações
- Experiência prática em SQL Server
- Conhecimento de Java e RPAs
- Coordenação de fornecedores e partes interessadas
Modelo de Atuação: 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo)
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Líder de suporte às aplicações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoOláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Líder de suporte às aplicaçõesModelo de...
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Líder de suporte a sistemas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoOláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Líder de suporte á sistemas SrModelo de...
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Analista de Aplicações TI
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Khs Industria De Maquinas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoContato direto com a matriz para as principais aplicações globais na área de gerenciamento de serviços de campo; Supervisão de projetos de integração de software na área nacional e internacional; Suporte na configuração e programação de personalizações específicas do país; Avaliação, participação na seleção do sistema e introdução de...
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Consultor(a) de Aplicação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNa ABB, nós ajudamos as indústrias a se superarem - mais enxutas e mais limpas. Aqui, o progresso é uma expectativa - para você, sua equipe e o mundo. Como líder do mercado global, nós lhe daremos o que você precisa para que isso aconteça. Nem sempre será fácil, crescer requer coragem. Mas na ABB, você nunca correrá sozinho. Run what runs the...
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coordenador de engenharia de aplicação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pensalab Instrumentação Analítica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriçãoCoordenar o time de especialistas de aplicação, garantindo excelência técnica, suporte ao time comercial e à área de produto, promovendo o correto posicionamento técnico dos equipamentos no mercado, o desenvolvimento de soluções customizadas e a elevação da experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar, treinar,...
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engenheiro de aplicação
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil sicflux Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Aplicação com perfil técnico-consultivo e excelente comunicação, para atuar com soluções em ventilação e sistemas mecânicos. Se você tem vivência em campo, é apaixonado por inovação e gosta de estar próximo dos clientes, essa vaga é para vocêPrincipais Responsabilidades:Realizar análises técnicas...
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99CF: Líder de suporte às aplicações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de...
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Estagiario (a) de Aplicações
1 semana atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Fine Instrument Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOPORTUNIDADE DE ESTÁGIOVAGA: ESTAGIÁRIO (A) DE APLICAÇÕESPrincipais funções a serem realizadas:Atendimento e suporte a clientes, tratando os clientes com educação e gentileza, procurando solucionar seus problemas e necessidades de forma eficaz;Desenvolver novas aplicações, empregando técnicas de RMN, com atenção às metodologias aprovadas pela...
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Consultor(a) de Aplicação e Promoção
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Digital Solution...
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Líder de Limpeza
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil De Luca Serviços Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoLíder de Limpeza para Condomínio Residencial Estamos em busca de um Líder de Limpeza para se juntar à nossa equipe na De Luca Serviços. O candidato ideal será responsável por supervisionar e coordenar as atividades de limpeza em condomínios residenciais, garantindo um ambiente limpo e agradável para os moradores. O Líder de Limpeza deverá atuar...