supervisor de atendimento

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance

Responsabilidades e atribuições

Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe;

Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, visar o atingimento das metas propostas;

Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa;

Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação;

Responsável por atendimento/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes da Campanha;

Cumprir o Código de Ética e as regras de conduta estabelecidas pela empresa, entre outras atividades afins.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo (Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas).

Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ou call center.

Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle.

Habilidade para tomada de decisão e resolução de conflitos.

Disponibilidade para atuar presencialmente no local da operação.

Modalidade de trabalho: PRESENCIAL.

Informações adicionais

Benefícios que fazem a diferença:

Vale-transporte

Vale-refeição e/ou alimentação

Seguro de vida

Programas de treinamento

Participação nos Resultados (PPR)

Assistência médica e odontológica

Patrocínio de corridas de rua

Descontos em produtos

Day-off no seu aniversário

Convênios com empresas parceiras

Auxílio funeral

Auxílio creche/babá

Plano de Saúde Pet

Wellhub

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado