Supervisor de Backoffice de Atendimento

Há 23 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Faça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco
 
Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto conosco.
 
Confira abaixo os detalhes da posição e da remuneração e venha fazer parte da nossa equipe
Supervisor de Backoffice de Atendimento

Se você tem experiência em gestão de equipes, perfil analítico e gosta de liderar operações garantindo qualidade, prazos e eficiência, essa vaga é para você

O que você vai fazer por aqui:

Supervisionar a equipe de backoffice responsável pelo tratamento e registro de solicitações, correções e ajustes operacionais oriundos do atendimento.Garantir que os processos sejam executados de forma ágil, precisa e dentro dos prazos estabelecidos (SLA).Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e retrabalho, propondo planos de ação para melhoria contínua.Realizar gestão de performance e desenvolvimento da equipe (feedbacks, acompanhamento de metas e treinamentos).Controlar filas de demandas e distribuição de tarefas, assegurando equilíbrio e eficiência operacional.Manter interface com outras áreas (Operações, Qualidade, TI e Comercial) para solução de pendências e ajustes de processos.Apoiar na padronização de procedimentos e na atualização de bases de conhecimento internas.

Requisitos essenciais:

Habilidade em gestão de equipes operacionais.Capacidade analítica e foco em resultados.Boa comunicação e organização.Conhecimento em indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade e retrabalho).Domínio no pacote Office e ferramentas de controle individual.

Formação:

Ensino Superior completo.Pós-graduação ou cursos de aperfeiçoamento em liderança, gestão de equipes ou melhoria de processos.

Experiência:

Mínimo de 6 meses como supervisor de SAC, backoffice ou áreas administrativas relacionadas a atendimento ao cliente.

Detalhes da vaga:

Carga horária: 40 horas semanais / 8h por diaRegime: 100% presencial

O que oferecemos:

Ambiente dinâmico e aprendizado contínuo, para que você se desenvolva e cresça.Capacitação e suporte, garantindo excelência na execução das atividades.Oportunidade real de evolução profissional, com trilha de crescimento estruturada.

Por que a BeOps?
Somos uma empresa de BPO, impulsionada por inovação e excelência operacional. Aqui, valorizamos desenvolvimento, colaboração e crescimento profissional.


  • analista de atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    AtividadesAtuação no backoffice da Klini quanto ao recebimento de chamados internos dos beneficiários garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistenciais e não assistenciais.Recebimento e tratativa de e-mails (Fale Conosco e Atendimento).Encaminhar demanda para os demais responsáveis e áreas da empresa, em busca do atendimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Faça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco   Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto...

  • Estágio de BackOffice

    Há 23 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Estágio Seguro Tempo inteiro R$13.200 por ano

    Vaga de Estágio em BackOffice Administração l ComercialRequisitos:Estudante de Administração de EmpresasNinja no pacote Office da MicrosoftVivência na área comercial desejadaHabilidades em gestão de mídias sociaisGostar de genteOrganização, Disciplina e Respeito às normas, hierarquia, regras e procedimentosPrincipais atividades:Prospectar novos...

  • supervisor de vendas

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Suporte Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de Vendas InternoEstamos em busca de umSupervisor de Vendas Interno motivado, responsável por liderar e apoiar o time de vendedores, garantindo o atingimento das metas e a melhor experiência para os clientes.Sua missão seráacompanhar de perto o desempenho e o desenvolvimento de cada membro da equipe, orientando, treinando e fornecendo os...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário:Compatível com o mercadoBenefícios:Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a)Líder de Atendimentopara atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mix Industria e Comercio de Bebidas LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    OBJETIVO DO CARGO: Liderar a equipe de vendas externas, promovendo estratégias para o aumento do volume de vendas e o fortalecimento da presença comercial. Garantir a execução eficaz de estratégias comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. O Supervisor de Vendas deve atuar como um facilitador no desenvolvimento da equipe, impulsionar o...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$70.000 - R$140.000 por ano

    Empresa admite Supervisor de Atendimento de Seção em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Conduzir os processos do ciclo de gente do time direto (recrutamento e seleção, onboarding, treinamentos, escalas, controle de folhas/ressas, avaliações de desempenho e offboarding). Acompanhar tickets no Zendesk, garantindo o cumprimento dos SLAs,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Mett CallNa Meet Call, somos especialistas emCustomer Experience (CX)eCobrança,acreditamos que cada interação pode transformar a relação entre marcas e pessoas.Atuamos comteleatendimento,recuperação de crédito,backoffice,pós-vendaesuporte, sempre com foco em oferecer um atendimento humano, ágil e de excelência.Com presença em São Paulo,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Wellmix Importação de Utilidades LTDA Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Conheça a Wellmix:Somos uma importadora de utilidades domésticas e brinquedos e estamos presentes no mercado brasileiro desde 2010. Sempre atentos às tendências e inovações do mercado, temos como propósito fornecer o maior portfólio com qualidade, design diferenciado e vantagem competitiva para os clientes.Atualmente, o Grupo Wellmix possui 4 marcas,...

  • Supervisor de Serviços

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CBRE Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Você está procurando uma oportunidade desafiadora e estimulante na área de hospitalidade? Então, não deixe de conferir essa vaga de Supervisor de Serviços (Eventos) na CBRE, uma multinacional americana do setor imobiliário.Neste cargo, você será responsável por atuar na área administrativa e gerencial, realizando medições e prestações de...