Supervisor de Backoffice de Atendimento
Há 11 horas
Faça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco
Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto conosco.
Confira abaixo os detalhes da posição e da remuneração e venha fazer parte da nossa equipe
Supervisor de Backoffice de Atendimento
Se você tem experiência em gestão de equipes, perfil analítico e gosta de liderar operações garantindo qualidade, prazos e eficiência, essa vaga é para você
O que você vai fazer por aqui:
Supervisionar a equipe de backoffice responsável pelo tratamento e registro de solicitações, correções e ajustes operacionais oriundos do atendimento.Garantir que os processos sejam executados de forma ágil, precisa e dentro dos prazos estabelecidos (SLA).Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e retrabalho, propondo planos de ação para melhoria contínua.Realizar gestão de performance e desenvolvimento da equipe (feedbacks, acompanhamento de metas e treinamentos).Controlar filas de demandas e distribuição de tarefas, assegurando equilíbrio e eficiência operacional.Manter interface com outras áreas (Operações, Qualidade, TI e Comercial) para solução de pendências e ajustes de processos.Apoiar na padronização de procedimentos e na atualização de bases de conhecimento internas.Requisitos essenciais:
Habilidade em gestão de equipes operacionais.Capacidade analítica e foco em resultados.Boa comunicação e organização.Conhecimento em indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade e retrabalho).Domínio no pacote Office e ferramentas de controle individual.Formação:
Ensino Superior completo.Pós-graduação ou cursos de aperfeiçoamento em liderança, gestão de equipes ou melhoria de processos.Experiência:
Mínimo de 6 meses como supervisor de SAC, backoffice ou áreas administrativas relacionadas a atendimento ao cliente.Detalhes da vaga:
Carga horária: 40 horas semanais / 8h por diaRegime: 100% presencialO que oferecemos:
Ambiente dinâmico e aprendizado contínuo, para que você se desenvolva e cresça.Capacitação e suporte, garantindo excelência na execução das atividades.Oportunidade real de evolução profissional, com trilha de crescimento estruturada. Por que a BeOps?
Somos uma empresa de BPO, impulsionada por inovação e excelência operacional. Aqui, valorizamos desenvolvimento, colaboração e crescimento profissional.
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técnico de backoffice data quality
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Backoffice Data Quality para se juntar à nossa equipe no TEL Centro de Contatos.Este é um papel crucial que contribui diretamente para a manutenção da integridade e qualidade dos dados que sustentam nossas operações.O candidato certo será responsável por garantir que os dados coletados e processados estejam livres...
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analista de atendimento
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAtividadesAtuação no backoffice da Klini quanto ao recebimento de chamados internos dos beneficiários garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistenciais e não assistenciais.Recebimento e tratativa de e-mails (Fale Conosco e Atendimento).Encaminhar demanda para os demais responsáveis e áreas da empresa, em busca do atendimento...
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Operador de Backoffice de Atendimento I
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por anoFaça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto...
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supervisor de atendimento
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 32501e45-f573-439f-9855-e62f39124587 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...
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Analista de Atendimento Ativo
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil vaga para Analista de Atendimento Ativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário:Compatível com o mercadoBenefícios:Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a)Líder de Atendimentopara atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mix Industria e Comercio de Bebidas LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoOBJETIVO DO CARGO: Liderar a equipe de vendas externas, promovendo estratégias para o aumento do volume de vendas e o fortalecimento da presença comercial. Garantir a execução eficaz de estratégias comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. O Supervisor de Vendas deve atuar como um facilitador no desenvolvimento da equipe, impulsionar o...
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Analista de Backoffice JR
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoA Eneva no Rio de Janeiro quer você no time #VemSerEneva Se você quer atuar como Analista de Backoffice JR temos um novo desafio para vocêPrincipais responsabilidades:Realizar cadastro de cliente e fornecedor nos sistemas da companhia (SAP, SALESFORCE);Validação de relatórios das transportadoras do gás na malha;- Apoio nas rotinas de...
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Supervisor de Atendimento de Seção
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$70.000 - R$140.000 por anoEmpresa admite Supervisor de Atendimento de Seção em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Responsabilidades:Conduzir os processos do ciclo de gente do time direto (recrutamento e seleção, onboarding, treinamentos, escalas, controle de folhas/ressas, avaliações de desempenho e offboarding). Acompanhar tickets no Zendesk, garantindo o cumprimento dos SLAs,...
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Supervisor de Cobrança
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a Mett CallNa Meet Call, somos especialistas emCustomer Experience (CX)eCobrança,acreditamos que cada interação pode transformar a relação entre marcas e pessoas.Atuamos comteleatendimento,recuperação de crédito,backoffice,pós-vendaesuporte, sempre com foco em oferecer um atendimento humano, ágil e de excelência.Com presença em São Paulo,...