Analista CRM Sênior

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Estamos em busca de um(a) Analista CRM Sênior com perfil proativo, organizado e que goste de trabalhar em um ambiente dinâmico.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

Responsabilidades:

• Realizar estudos de comportamento do cliente, identificando tendências, padrões de compra, afinidades e churn (abandono).
• Criar, refinar e gerenciar segmentações avançadas de clientes (clusters, propensão, LTV, etc.) utilizando dados transacionais e comportamentais.
• Transformar grandes volumes de dados em insights acionáveis e recomendações claras para personalização de ofertas, comunicação e jornada do cliente.
• Consultar, manipular e tratar dados em bancos de dados utilizando SQL avançado para extração de informações para análises e campanhas.
• Colaborar com os times de Marketing e Comercial no desenho e implementação de jornadas do cliente e campanhas multicanais (e-mail, SMS, Push, WhatsApp) visando aquisição, cross-sell, up-sell e retenção.
• Planejar e executar rigorosamente testes A/B e multivariados, incluindo grupos de controle, para medir o ganho incremental das ações de CRM.
• Atuar como especialista na plataforma de CRM/Automação de Marketing,, garantindo sua correta utilização e otimização.
• Definir, monitorar e apresentar os principais indicadores de performance (KPIs) de CRM, como taxa de abertura/clique, entregabilidade, taxa de conversão, LTV e churn.
• Criar e manter dashboards e relatórios gerenciais em ferramentas de BI para fornecer visibilidade do desempenho das campanhas e do relacionamento com o cliente.
• Apresentar os resultados das análises e campanhas traduzindo análises técnicas em linguagem de negócio.
• Liderar a comunicação e alinhamento com equipes de Planning & Performance, Tecnologia, Marketing, Comercial e CX para garantir a integridade dos dados e a execução das estratégias de CRM.
• Propor e liderar a implementação de melhorias nos processos, ferramentas e arquitetura de dados de CRM.

Formação

• Formação superior completa em Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Ciência da Computação, Marketing ou áreas correlatas.

Experiências:

• Experiência sólida (mínimo de 3 a 5 anos) como Analista de CRM, com foco em Analytics/Dados em empresas de médio ou grande porte.
• Proficiência avançada em SQL para manipulação de grandes volumes de dados.
• Experiência comprovada em modelagem de dados e segmentação de público para campanhas de marketing.
• Domínio de plataformas de CRM
• Experiência no desenvolvimento de relatórios e dashboards em ferramentas de BI
• Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas, com capacidade de pensar estrategicamente.

Diferenciais:

• Experiência com linguagens de programação para análise de dados e modelagem preditiva.
• Conhecimento em Google Analytics e outras ferramentas de Web Analytics.
• Vivência em metodologias ágeis

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

• Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
• Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
• Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade. Cuidar de você é prioridade
• Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
• Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
• Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
• Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
• Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente