Analista de Qualidade Sênior

1 semana atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e contribuir para a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, preservando processos do funil de vendas com qualidade, mantendo os indicadores da equipe e da empresa positivos. conforme diretrizes estratégicas.

Requisitos

Experiência prévia em monitoria de qualidade ou função similar em ambientes de telemarketing/call center. Excelente comunicação verbal e escrita. Atenção concentrada, organização e capacidade analítica. Proatividade e habilidade para identificar e resolver problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e influenciar positivamente os resultados. Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável curso superior (cursando ou completo) em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas. Experiência: 02 anos Conhecimentos: Avançado do Pacote Office, CRM (RD Station, Hubspot ou similar), Blip e sistema de discagem automatizada. ? Familiaridade com sistemas de gravação de chamadas e ferramentas de CRM.Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: PDCA). Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similar).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de RH Sênior

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa especializada no transporte de cargas pesadas busca Analista de RH Sênior quer será responsável por estruturar e desenvolver todos os subsistemas de RH, contribuindo estrategicamente para o crescimento e fortalecimento da cultura organizacional. #LI-Onsite

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil M&S RH Inteligente Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Vaga: Analista Fiscal Sênior / Fiscal de ContrataçãoSobre a posiçãoBuscamos um(a) profissional sênior, analítico e detalhista, com sólida experiência em rotinas fiscais e tributárias, para atuar de forma estratégica na controladoria, garantindo conformidade fiscal, eficiência e alto padrão técnico nas entregas.O(a) Analista Fiscal Sênior será...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Construtora Ápia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é um profissional sênior com experiência sólida em gestão de suprimentos? Então, a CONSTRUTORA APIA S/A, uma grande empresa do setor de Construção Pesada, está procurando por você Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades para impulsionar ainda mais os nossos projetos.Como Analista Sênior de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.001 - R$90.000 por ano

    Empresa de Engenharia admite Analista de Suprimentos Sênior em Belo Horizonte.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de compras e suprimentos para garantir a eficiência e eficácia da cadeia de suprimentos da empresa. Realizar análises de mercado e avaliações de fornecedores para identificar oportunidades de redução de custos e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Bilingue Sênior (português e inglês)Híbrido em Belo Horizonte/MGSe você tem paixão por resolver problemas complexos, gosta de trabalhar com clientes estratégicos e quer fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, essa vaga pode ser pra vocêSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Suporte a...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....