Analista de Qualidade Sênior

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e contribuir para a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, preservando processos do funil de vendas com qualidade, mantendo os indicadores da equipe e da empresa positivos. conforme diretrizes estratégicas.

Requisitos

Experiência prévia em monitoria de qualidade ou função similar em ambientes de telemarketing/call center. Excelente comunicação verbal e escrita. Atenção concentrada, organização e capacidade analítica. Proatividade e habilidade para identificar e resolver problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e influenciar positivamente os resultados. Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável curso superior (cursando ou completo) em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas. Experiência: 02 anos Conhecimentos: Avançado do Pacote Office, CRM (RD Station, Hubspot ou similar), Blip e sistema de discagem automatizada. ? Familiaridade com sistemas de gravação de chamadas e ferramentas de CRM.Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: PDCA). Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similar).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista da Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AtkinsRéalis Tempo inteiro

    Projetar para o futuro é mais do que prever como será. Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança. É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e do mundo em que...

  • Analista Testes e Qualidade de Software Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onzze Tempo inteiro

    Analista Testes e Qualidade de Software Sênior Responsabilidades Atuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital; Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste; Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados; Coletar e gerenciar os dados de testes; Automação de...

  • Analista testes e qualidade de software senior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Analista testes e qualidade de software senior — Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Responsibilities Atuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital; Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste; Definir os testes apropriados necessários e quaisquer dados de teste associados; Coletar e...

  • Analista testes e qualidade de software senior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista testes e qualidade de software senior Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Responsabilidades Atuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital; Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste; Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados; ...

  • Analista testes e qualidade de software senior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista testes e qualidade de software seniorNetvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilResponsabilidadesAtuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital;Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste;Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados;Coletar e...

  • Analista Testes e Qualidade de Software Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onzze Tempo inteiro

    Analista Testes e Qualidade de Software SêniorResponsabilidadesAtuará na validação e homologação dos sistemas ligados à Bilhetagem Digital;Identificar os itens de teste a serem avaliados pelo esforço de teste;Definir os testes apropriados necessários e quaisquer de dados de teste associados;Coletar e gerenciar os dados de testes;Automação de...

  • Analista de Gestão da Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro

    Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Analista de Gestão da Qualidade Sênior Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Qualidade ISO Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clam Tempo inteiro

    **Você está pronto para fazer parte de uma equipe que está moldando um futuro mais sustentável?**Na **CLAM**, somos movidos por um propósito claro**:promover o equilíbrio entre desenvolvimento e preservação, gerando valor para empresas, pessoas e o planeta.** Há quase 30 anos, entregamos soluções ambientais inteligentes que contribuem para um...

  • Analista De Redes Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Master da Web Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Redes Sênior | Gerente Técnico Local:Presencial – Master da Web | Belo Horizonte – MG Modelo de contratação:CLT | 40h semanais Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Sênior para atuar como Gerente Técnico do nosso time de infraestrutura. Você terá papel estratégico no dia a dia do data center: