Empregos atuais relacionados a Support Team Lead - Caxias do Sul, Rio Grande do Sul - Cyncly
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Customer Support Team Lead
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiroOverview Join to apply for the Customer Support Team Lead role at Cyncly 1 week ago Be among the first 25 applicants Contract: Permanent Full Time (CLT) - 42h/week PLEASE ATTACH YOUR CV IN ENGLISH People with disabilities are welcome at Cyncly About Us Cyncly is a leading global provider of specialized visualization, sales, manufacturing, and content...
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Support Team Lead
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiroOverview Cyncly Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. Nossas soluções de software conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de...
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Support Team Lead
Há 3 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Careers Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoLocal: Caxias do Sul - HíbridoContrato: CLTCarga Horária: 42h/semanaPessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly Sobre nós A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados,...
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Support Team Lead
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiroOverview Local: Caxias do Sul - Híbrido Contrato: CLT Carga Horária: 42h/semana Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly Sobre a empresa A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são...
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AI Engineering Team Lead
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeArtificialintelligence Tempo inteiro US$155.483 - US$193.351Senior Artificial Intelligence ManagerWe are seeking a Senior Artificial Intelligence Manager to lead our AI engineering team in developing enterprise-level solutions. The ideal candidate will have experience in applied machine learning projects and be proficient in Python and standard ML libraries.Responsibilities:Collaborate with business stakeholders to...
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Team Lead Merchandising Specialist
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeMerchandising Tempo inteiro R$64.463 - R$97.351Job Title: Team Lead Merchandising Specialist">This role is ideal for an experienced professional seeking a challenging opportunity in field team management and trade marketing.As a key member of our operations team, you will be responsible for overseeing daily store activities, ensuring compliance with company standards, and collaborating with internal...
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Machine Learning Engineering Lead
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEngineering Tempo inteiro R$182.000 - R$234.500We are seeking a skilled Machine Learning Engineering Lead to spearhead the development of AI-driven solutions. This role requires a deep understanding of machine learning algorithms and expertise in leading high-performing teams.Key Responsibilities:Collaborate with data scientists and engineers to design, develop, and deploy scalable machine learning...
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Lead Recruiter
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Remote Jobs Tempo inteiroOverview of the Role The Lead Recruiter is a demonstrated talent advisor, who may oversee the recruiting activity of others. The primary focus of a Lead Recruiter is to carry a requisition load focused on hiring full time positions in the Support Center and management roles in the Field. S/he will have a demonstrated knowledge of recruiting best practices...
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Technical Support Representative
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000About the RoleThis is a unique opportunity to work with our dynamic team as a Customer Support Expert.We are looking for an individual who can provide exceptional customer support via calls, chats, and emails, building positive and long-lasting relationships with customers.Key Responsibilities:Support customers through various communication channels.Develop...
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Lead Project Strategist
1 semana atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro US$188.400 - US$282.600Job Title: Lead Project StrategistAbout the Role:We are seeking an accomplished Lead Project Strategist to join our team. This role offers a unique opportunity to lead, build and mentor a high-performing project management department.Key Responsibilities:Project Leadership: Develop and implement project strategies that drive business outcomes, ensuring...
Support Team Lead
2 semanas atrás
Local:
Caxias do Sul - Híbrido
Contrato:
CLT
Carga Horária:
42h/semana
Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly
Sobre nós
A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.
A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.
A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.
Sobre a vaga
Como Team Lead de Suporte, você será responsável por acompanhar o time em todos os turnos, garantindo a qualidade do suporte prestado, analisando interações, identificando oportunidades de melhoria e impulsionando o desenvolvimento individual e coletivo.
Principais responsabilidades
- Liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo alinhamento, motivação e alta performance;
- Acompanhar escalas, férias e folgas, assegurando cobertura em todos os turnos;
- Monitorar a qualidade do atendimento, analisando interações e identificando oportunidades de melhoria;
- Definir, acompanhar e cobrar KPIs e metas, promovendo ações para alcançá-los;
- Investigar, priorizar e escalonar chamados de forma eficiente;
- Utilizar e otimizar o uso de ferramentas de ticket para gestão e monitoramento do suporte.
Requisitos e qualificações
- Graduação em andamento ou completa em Administração, Design de Interiores, TI ou similares;
- Experiência em gestão de equipes, preferencialmente em times de suporte ou atendimento ao cliente;
- Vivência prática em rotinas de acompanhamento de performance e gestão de indicadores (KPIs);
- Capacidade de se relacionar e engajar profissionais de diferentes perfis e idades;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (como Zendesk ou similares);
- Inglês intermediário ou avançado para comunicação com liderança internacional.
O que oferecemos
- Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição);
- Vale transporte ou auxílio home office;
- Gympass/Wellhub;
- ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
- Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
- Convênio com o GNC Cinemas;
- Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
- Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
- Day Off no mês do seu aniversário como presente;
- Seguro de Vida Prudential;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
- Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.
Trabalhando para nós
Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.
Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.
Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.
Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento
