Técnico de Suporte Local Típico

;Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.

Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.

Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.

Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Atividades:

Substituir e remanejar módulos e equipamentos, além de suprimentos e realizar manutenção de equipamentos em geral.

Executar pequenos reparos em componentes e serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc).

Instalar e configurar softwares em microcomputadores.

Elaborar roteiros e pacotes (packages) para instalação de softwares.

Aplicar imagens padronizadas de softwares em computadores.

Operar soluções de videoconferência.

Executar procedimentos periódicos de rotina.

Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares.

Contatar usuários para obter detalhes adicionais sobre solicitações não resolvidas pelo telessuporte, buscando solucioná-las.

Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares, aplicativos e sistemas de informação.

Esclarecer dúvidas sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática.

Oferecer orientações e dicas sobre funcionalidades de softwares, aplicativos, sistemas e equipamentos.

Acionar empresas responsáveis por assistência técnica de equipamentos de TI, registrando informações no sistema de help desk.

Encaminhar chamados às equipes técnicas responsáveis pela solução, com anuência da supervisão.

Receber as soluções aplicadas e realizar o encerramento das ocorrências e solicitações no sistema de help desk.

Apoiar atividades de cabeamento de rede do Serviço de Suporte e Manutenção do Ambiente de Infraestrutura de Redes, quando necessário.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino superior em andamento em TI ou curso técnico/profissionalizante completo em TI.

Treinamento em Fundamentos ITIL (mínimo 24 horas).

Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).

Treinamento básico em sistemas Mac OS, iOS, Android e Linux.

Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico e/ou help-desk.

Experiência mínima de 1 ano em operação de microcomputadores com softwares de automação.

Treinamento inicial de, no mínimo, 20 horas (conforme documento base).

Boa comunicação oral e escrita, clareza e objetividade.

Capacidade de atuar com calma, tolerância e profissionalismo em situações adversas.

Facilidade de adaptação a normas e regulamentos.

Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento.

Certificações Obrigatórias:

Microsoft MCTS (Windows 10 ou superior/similar).

HDI DST (Desktop Support Technician).

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores (configuração, software básico e aplicativos de automação).

Conhecimento em arquitetura de microcomputadores.

Conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral.

Conhecimento básico em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP.

Conhecimento básico em sistemas operacionais de servidores Windows.

Conhecimento básico da língua inglesa. ;

Soft skills:

Comunicação assertiva;

Organização;

Análise crítica;

Criatividade; e

Inovação.

O que temos para te oferecer:

Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.

Seguridade: Seguro de vida.

Alimentação: Vale alimentação ou refeição.

Mobilidade: Vale transporte.

Crescimento de Carreira: Política de certificações.

Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.

Parcerias com instituições de ensino

Parceria com SESC

Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers

Desafio Aceito?

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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade

BetterItTogether ;