Gestor de Suporte Técnico N2 Típico
1 semana atrás
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
Venha para a Qualificar TI
Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:
Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Por Que Trabalhar na Qualificar TI?
Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.
Atividades:
Acompanhar a execução contratual e o cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos.
Supervisionar a execução dos serviços de suporte local e logística.
Orientar a atuação dos profissionais de suporte local e logística em situações críticas, interagindo com os usuários quando necessário.
Supervisionar em tempo real os profissionais de suporte local e logística.
Manter registros dos serviços de movimentação, adição e remoção de equipamentos e materiais, controlando todo o processo desde a solicitação até o atendimento final.
Implantar e manter a escala de trabalho da equipe de suporte local e logística.
Definir planos de treinamento inicial e contínuo dos profissionais.
Elaborar relatórios gerenciais sobre atividades de suporte local e logística.
Realizar pesquisas de satisfação dos usuários.
Acompanhar e avaliar atendimentos, intervindo sempre que necessário.
Participar da elaboração e garantir o cumprimento do plano de ocupação dos serviços de suporte técnico local.
Elaborar planos de atendimento junto à equipe de suporte local.
Apoiar a análise de dados de relatórios gerenciais.
Planejar e conduzir reuniões de coordenação, alinhamento de objetivos, motivação e capacitação profissional da equipe.
Atualizar continuamente procedimentos, padrões de atendimento e base de conhecimento, com anuência da Infraero.
Gerenciar períodos de descanso da equipe, assegurando continuidade do serviço.
Organizar e distribuir tarefas diárias entre os profissionais de suporte local e logística.
Realizar treinamentos operacionais sempre que necessário.
Elaborar relatórios de serviços executados.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior completo em TI.
Alternativamente: superior em outra área + especialização ou curso técnico em TI.
Treinamento básico em sistemas Mac OS, iOS, Android e Linux.
Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico e/ou help-desk.
Experiência mínima de 2 anos em supervisão e/ou gerência de serviços de suporte técnico de TI.
Treinamento inicial de, no mínimo, 20 horas (conforme documento base).
Boa comunicação oral e escrita, clareza e objetividade.
Capacidade de organização e liderança de equipe.
Dinamismo na busca por soluções e melhorias de qualidade.
Capacidade de atuar com calma, tolerância e profissionalismo em situações adversas.
Facilidade de adaptação a normas e regulamentos.
Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento.
Certificações Obrigatórias:
ITIL Foundation v3.
Microsoft MCTS (Windows 10 ou superior/similar).
HDI SCTL (Support Center Team Lead) ou HDI SCM (Support Center Manager) ou HDI SCD (Support Center Director).
Requisitos Desejáveis:
Experiência mínima de 1 ano em condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas, atas e relatórios de serviços.
Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores (configuração, software básico e aplicativos de automação).
Capacidade de síntese e definição de metas operacionais.
Conhecimento de métodos, processos e ferramentas de gestão de sistemas de atendimento.
Postura para tratar problemas/incidentes junto a gestores dos sistemas.
Domínio de técnicas de redação.
Conhecimento básico em redes de computadores (com e sem fio) e protocolo TCP/IP.
Noções básicas sobre funcionamento da administração pública e atividades de controle externo.
Conhecimento básico da língua inglesa.
O que temos para te oferecer:
Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
Seguridade: Seguro de vida.
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Vale transporte.
Crescimento de Carreira: Política de certificações.
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
Parcerias com instituições de ensino
Parceria com SESC
Seguridade: Contratação CLT
Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers
Desafio Aceito?
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI –
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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade
BetterItTogether
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Técnico de Suporte Local Típico
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano;Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...
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Tecnico de Suporte N2
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...
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Técnico de Suporte em Informática
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil CP&P Tempo inteiro R$2.000 - R$24.000 por anoCargo: Técnico em T.I./Suporte Nível 2 (N2)Local: Para atuar em Brasília, por período integral, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00h.Atividades: Contribuir no trabalho em equipe de Suporte Nível 1 e 2 a usuários finais, montar e instalar sistemas operacionais em computadores, instalar e configurar impressoras, redes sem fio, softwares,...
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Gestor de Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...
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Gestor de Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...
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Técnico de Suporte N1
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...
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Técnico Nível 2 de Suporte em Informática
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil CP&P Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoCargo: Técnico de Suporte em T.I.C. Nível 2 (N2), com Salário Líquido inicial de R$2000 + BenefíciosLocal: Para atuar em Brasília, por período integral, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00h.Atividades: Contribuir no trabalho em equipe de Suporte Nível 2 e Nível 1 a clientes e usuários finais.Requisitos:Experiência com Servidores LINUX e...
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Técnico de suporte
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Solupt Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por anoCargo: Técnico de Suporte em TI JúniorLocal de Trabalho: Setor de Indústrias Gráficas (SIG), Brasília - DFHorário: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (com 1 hora de intervalo)Modalidade de Contratação: CLTNível: JúniorRemuneração: R$ 1.728,89 + BenefíciosDescrição da VagaBuscamos um Técnico de Suporte em TI Júnior, em Brasília - DF....
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoHorário:à definirContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de diferentes canais de comunicação.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a continuidade das operações.Realizar a instalação,...
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Técnico de suporte
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Solupt Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$1.597 - R$130.878 por anoCargo: Técnico de Suporte em TI JúniorLocal de Trabalho: Setor de Indústrias Gráficas (SIG), Brasília - DFHorário: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 (com 1 hora de intervalo)Modalidade de Contratação: Cooperado (Soma Cooperativa)Nível: JúniorRemuneração: R$ 1.597, ,00 (Ajuda de Custo)Descrição da VagaBuscamos umTécnico de Suporte em TI...