Analista de Suporte Técnico I Field Residente

Atividades do Técnico de Suporte N1: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware (limpeza, trocas de peças, ajustes) e software (sistemas operacionais, aplicativos e antivírus). Atender chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco em agilidade e clareza na comunicação. Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows, pacote Office, e-mail 365 (Microsoft e equivalentes), navegadores, softwares corporativos, sistemas de gestão, ferramentas bancárias e integradores. Fazer configurações básicas de rede, incluindo infraestrutura de cabeamento estruturado (CAT5e/CAT6), crimpagem nos padrões 568A/568B e testes de conectividade. Apoiar na configuração e suporte a dispositivos de rede como roteadores, repetidores, access points e impressoras em rede, garantindo conectividade estável e cobertura Wi-Fi adequada. Executar procedimentos de otimização de desempenho em estações de trabalho, como limpeza de arquivos temporários, verificação de processos, inicialização e atualizações. Realizar testes e simulações em ambiente controlado para validação de soluções antes da aplicação no ambiente de produção. Documentar atendimentos, procedimentos realizados e status dos equipamentos no sistema de chamados. Requisitos: Ensino Técnico completo em Informática ou estar cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Noções de atendimento ao usuário, organização e proatividade para atuar em demandas recorrentes do ambiente corporativo.

Necessário experiencia em Suporte Técnico em Tecnologia da Informação. Atividades do Técnico de Suporte N1: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware (limpeza, trocas de peças, ajustes) e software (sistemas operacionais, aplicativos e antivírus). Atender chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco em agilidade e clareza na comunicação. Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows, pacote Office, e-mail 365 (Microsoft e equivalentes), navegadores, softwares corporativos, sistemas de gestão, ferramentas bancárias e integradores. Fazer configurações básicas de rede, incluindo infraestrutura de cabeamento estruturado (CAT5e/CAT6), crimpagem nos padrões 568A/568B e testes de conectividade. Apoiar na configuração e suporte a dispositivos de rede como roteadores, repetidores, access points e impressoras em rede, garantindo conectividade estável e cobertura Wi-Fi adequada. Executar procedimentos de otimização de desempenho em estações de trabalho, como limpeza de arquivos temporários, verificação de processos, inicialização e atualizações. Realizar testes e simulações em ambiente controlado para validação de soluções antes da aplicação no ambiente de produção. Documentar atendimentos, procedimentos realizados e status dos equipamentos no sistema de chamados. Requisitos: Ensino Técnico completo em Informática ou estar cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Noções de atendimento ao usuário, organização e proatividade para atuar em demandas recorrentes do ambiente corporativo.

Necessário experiencia em Suporte Técnico em Tecnologia da Informação.