Coordenador Crm

2 semanas atrás

Avenida Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues Barueri São Paulo Brasil Azul Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

A missão do Coordenador de CRM com foco em BI & Analytics na Azul Linhas Aéreas é liderar e desenvolver uma equipe multidisciplinar de Dados, Business Intelligence e Analytics para transformar grandes volumes de informações em insights estratégicos que impulsionem a performance e a experiência do cliente.

Responsibilities

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de CRM em nossa matriz MTZ, que fica localizada em Barueri/SP.

  • Liderar e desenvolver uma equipe multidisciplinar composta por profissionais de Dados, Business Intelligence, Analytics e Martech;
  • Planejar e executar projetos de análise de dados com foco em identificar padrões de comportamento dos clientes para serem ativados com alta personalização nos canais digitais e físicos da Azul;
  • Liderar a exploração e adoção de novas tecnologias no contexto de análise de dados, como Alertas Inteligentes, Infográficos e ferramentas de IA Generativa, para aumentar a velocidade e a relevância da informação consumida;
  • Construir e manter produtos de dados, como painéis interativos, dashboards e relatórios gerenciais, garantindo qualidade, precisão e usabilidade;
  • Definir e implementar métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) na visão Clientes para monitorar resultados e apoiar a tomada de decisão de CRM, Marketing Performance e unidades de negócios;
  • Liderar a evolução dos usos das ferramentas de Martech (Salesforce Marketing Cloud, CDP, Adobe Target, Adobe Analytics, entre outras) para potência máxima da ativação dos dados em campanhas personalizadas;
  • Supervisionar a atuação de parceiros e consultorias, assegurando a integração técnica, otimização dos recursos e o alinhamento com os padrões de qualidade Azul.
Prerequisites

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

  • Mínimo de 5 anos de experiência em Analytics, Business Intelligence ou Engenharia de Dados Analíticos, com histórico comprovado de impacto no negócio;
  • Vivência robusta em liderança de times ou projetos de dados, incluindo gestão direta de pessoas, mentoring e desenvolvimento de talentos;
  • Domínio avançado em linguagens e ferramentas para análise de dados (como Python, R, SQL) para consultas complexas e otimizadas, e conhecimento prático em diferentes técnicas de Modelagem e Arquitetura de Dados para fins analíticos (Ex: Data Mart, Data Warehouse, etc);
  • Visão de Produto e Estratégia: Forte perfil estratégico, com experiência em visão de produto de dados, definição e gestão de KPIs/OKRs estratégicos e orientação à experimentação (A/B testing, test & learn);
  • Habilidade de Influência: Excelente capacidade de comunicação e influência, com proficiência em traduzir análises complexas em storytelling executivo para diferentes stakeholders (técnicos e de negócio).

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira

#vemserAzul

Experiences

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.


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    São Paulo, São Paulo, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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