Profissional Assistente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Remoto, Brasil Radix Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Radix se consolide cada vez mais como uma empresa global.

Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade?

Como Profissional de Assistente de Suporte Técnico você vai:

  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários do sistema SDx (Hexagon).
  • Apoiar usuários em atividades de cadastro, configuração e utilização das funcionalidades do SDx.
  • Atender chamados relacionados a erros de uso do usuário e dúvidas de operação.
  • Interagir com áreas internas e fornecedores para encaminhar chamados de maior complexidade.
  • Elaborar e manter atualizada a documentação de suporte, FAQs e guias de uso.
  • Contribuir na identificação de melhorias no sistema e nos processos de suporte.
  • Realizar análise e registro detalhado de incidentes, garantindo rastreabilidade das ocorrências.

Para essa vaga, você deve ter:

  • Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de atender usuários de diferentes níveis de conhecimento.

  • Experiência prévia em suporte técnico a sistemas corporativos (preferencialmente de engenharia, projetos ou gestão documental).

  • Organização e atenção a detalhes no registro e acompanhamento de chamados.

É um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em SDx da Hexagon ou em ferramentas similares (SmartPlant Foundation, Aveva, Bentley, etc.).
  • Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
  • Inglês técnico (leitura e escrita).

Benefícios:

  • Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo)
  • Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes)
  • Vale refeição / alimentação flexível
  • Auxílio home office
  • Day off (no mês do aniversário)
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas
  • Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho)
  • Apoio em saúde mental com a Wellz
  • Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros
  • Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
  • Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa)
  • Parceria com empresa de coworkings no Brasil
  • Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
  • Médico consultor para acompanhamento de radixers
  • Planos de incentivos

A Radix está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:

  • Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores.
  • O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção.
  • Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão.
  • Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
  • Valorizamos o bem-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis.

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#VemPraRadix

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil NEOSOLAR ENERGIA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A NeoCharge nasceu em 2016 como braço da NeoSolar, empresa fundada em 2010, líder de mercado em energia solar fotovoltaica e com sólido histórico de pioneirismo e realizações.Levamos em nosso DNA o espírito empreendedor e o desenvolvimento de negócios que impactam positivamente a vida de todos. E foi assim que demos vida à NeoCharge, com a missão...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Conexao Talento Tempo inteiro R$2.100 - R$2.300 por ano

    A Consultoria Conexão Talento procura para seu cliente: Técnico de Suporte – Nível 1O Técnico de Suporte será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários internos e clientes, garantindo a triagem adequada das ocorrências, registro dos chamados, simulações básicas de erros e orientações padronizadas. Além disso, o...

  • Técnico de Suporte ADM

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vagas E-Deploy Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Chegou a sua oportunidade na 3S CheckoutSe você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance idealEstamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos...

  • tecnico de suporte – central de atend. de tic

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Prestar suporte técnico (remoto ou telefônico) aos usuários da plataforma.Administrar o serviço de e-mail eletrônico (Zimbra), garantindo seu bom funcionamento.Realizar o gerenciamento de acessos e configurações de perfil.Identificar e resolver problemas técnicos, assegurando a disponibilidade e o desempenho da...

  • TECNICO DE SUPORTE – CENTRAL DE ATEND. DE TIC

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Prestar suporte técnico (remoto ou telefônico) aos usuários da plataforma.Administrar o serviço de e-mail eletrônico (Zimbra), garantindo seu bom funcionamento.Realizar o gerenciamento de acessos e configurações de perfil.Identificar e resolver problemas técnicos, assegurando a disponibilidade e o desempenho da...

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil NASAJON Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos um estagiário para auxiliar no suporte técnico de sistemas ERP, garantindo atendimento ágil e eficaz aos clientes por meio de tíquetes, suporte em consultas a banco de dados e participação em reuniões para acompanhamento de demandas e evolução dos projetos. É uma oportunidade para estudantes de Ciências Contábeis ou Administração que...