Profissional Assistente de Suporte Técnico

1 semana atrás

Remoto, Brasil Radix Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Radix se consolide cada vez mais como uma empresa global.

Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade?

Como Profissional de Assistente de Suporte Técnico você vai:

  • Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários do sistema SDx (Hexagon).
  • Apoiar usuários em atividades de cadastro, configuração e utilização das funcionalidades do SDx.
  • Atender chamados relacionados a erros de uso do usuário e dúvidas de operação.
  • Interagir com áreas internas e fornecedores para encaminhar chamados de maior complexidade.
  • Elaborar e manter atualizada a documentação de suporte, FAQs e guias de uso.
  • Contribuir na identificação de melhorias no sistema e nos processos de suporte.
  • Realizar análise e registro detalhado de incidentes, garantindo rastreabilidade das ocorrências.

Para essa vaga, você deve ter:

  • Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de atender usuários de diferentes níveis de conhecimento.

  • Experiência prévia em suporte técnico a sistemas corporativos (preferencialmente de engenharia, projetos ou gestão documental).

  • Organização e atenção a detalhes no registro e acompanhamento de chamados.

É um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em SDx da Hexagon ou em ferramentas similares (SmartPlant Foundation, Aveva, Bentley, etc.).
  • Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
  • Inglês técnico (leitura e escrita).

Benefícios:

  • Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo)
  • Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes)
  • Vale refeição / alimentação flexível
  • Auxílio home office
  • Day off (no mês do aniversário)
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas
  • Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho)
  • Apoio em saúde mental com a Wellz
  • Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros
  • Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
  • Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa)
  • Parceria com empresa de coworkings no Brasil
  • Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
  • Médico consultor para acompanhamento de radixers
  • Planos de incentivos

A Radix está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:

  • Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores.
  • O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção.
  • Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão.
  • Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
  • Valorizamos o bem-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis.

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#VemPraRadix

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